酒店体验官

听说当下有一职业是酒店体验官，听这名字带个官字好似高大上，其实就是试睡员，给酒店提出建议而获取报酬。

那天我去BD宾馆当了一回试睡员。以我的层次是没有睡过五星级以上高档酒店，但没吃过猪肉还是见过猪跑的。我是在五星级酒店房间呆过的，我认为自己有资格做试睡员，有比较才能知好坏，我知道高铁的舒适快捷了不起，那是因为我曾坐过闷罐车，没有厕所没有座位，唯有人身上的臭汗味在车厢里弥漫，从南昌到九江要两小时。要我给高铁评价，满天星。

试睡员，我是专业的，五星级以下的酒店宾馆都住过，低端的不用说了，那就是为了挡风遮雨而已，谈不上舒适。住的最好一次是十年前在天津，因为工作表现好，随领导去天津休假，从北京西站坐车一个小时的路程。酒店离海边也不远，空气清新环境幽静，忘不掉的是那晚宴席，前菜三样一人一份，鲍鱼、海参、牛排。可惜酒醺，食物原路返回全吐到马桶里。

所以说我是专业的，行李生都干过。记得那是一个夏天，团队多，人手不够，我客串行李生，把大巴车上客人旅行箱用行李车送到客人房间里。十年前不像现在的我，白发豁齿，气质形象还是可以的，漂亮的女领队瞪着疑惑的眼睛似问非问：你是行李生？美丽的领队很客气痛快地把手上卷成一卷的小费递给我。

外行看热闹，内行看门道。BD宾馆给我的感觉是“新、美、好”。从硬件到软件采用新技术新材料新体验，智慧酒店智能客房系统如仆人一样看客人脸色行事。依水而建，美轮美奂，特别是夜晚，对岸五彩灯光倒映湖中让人流连忘返。装修好服务好，客服见我似刘姥姥找不着北，一路带我前行并解说，送我至电梯前。

酒店星级是有严格评分标准的，我当然比不了专业试睡员，是抱着学习的心态来的。住酒店首先做的一件事是熟悉门后的疏散图，知道自己在楼道哪个位置，离疏散楼梯有多远，这是很重要的。BD宾馆门后疏散图不是一张纸也不是一张塑料片，而是做工精美的一块牌子。打开大衣柜，里面有两个四方红色塑料盒子，是防毒面具，非常有用的，能救人命的东西。

我学习得很认真，特别是卫生间里，台盆下也蹲下身子仔细观察，评判好不好维修。淋浴区是封闭的，做到干湿分离，淋浴区地面四周有引水沟流入两个改良的地漏，再说一遍，两个地漏，设计很人性化，目的是担心水流不畅让客人踩在水里洗澡。不过可能是防水密封不好洗完澡后水流出淌到台盆边，漱口时地上水把布拖鞋洇湿了，体验不好。

带着一条短裤去试睡的动力是想吃第二天早上的自助餐，恐怕以后再无机会吃到高级酒店的自助餐。富丽堂皇的餐厅里，服务员站立两旁迎接我，指引我拿盘子，我东张西望就是找不到筷子，问一旁服务员筷子呢？服务员有些意外，愣了一下还是热情地去拉开抽屉拿出一副筷子递给我。有些纳闷，自助餐筷子怎么不放在盘子边由客人自取？不由多想已迫不及待去取美食。

待端着满满美食来到餐桌边，桌上整整齐齐摆着刀、叉、筷子。尴尬了，斜瞄服务员是否在偷笑我。

图片是我吃的西式和中式早点，后来还吃了水果盘，有西瓜、火龙果、哈密瓜。

餐厅太大了，为吃着便捷就近用了几处餐桌，不过很小心翼翼没留下丝毫尘埃，筷子用的是服务员亲手给我的，不想给服务员增加麻烦。

2022.11.15