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你为什么不能站在用户角度输出内容?我不说,也许你真不知道!

你为什么不能站在用户角度输出内容?我不说,也许你真不知道!

作者: 拾遗干货 | 来源:发表于2020-04-17 20:40 被阅读0次

    做自媒体,你最大的错误就是:自我感觉良好!

    最近一段时间,看了很多账号,也帮助很多人完成了账号的优化。就发现了一个问题:你为什么不能站在用户角度输出内容呢?

    不管做产品还是做内容,经常会听到用户思维,要从用户的角度出发。今天就和大家来聊聊。

    01

    定义

    让我们先来看一下用户思维的定义:以用户为中心, 针对客户的各种个性化、细分化需求,提供各种针对性的产品和服务,真正做到“用户至上”。

    某度上这么写的!

    其实很容易理解,就是我们要站在用户的角度出发,然后看待某件事;如果你是用户,你想要知道什么真相等等类似的内容。

    因此,用户思维的关键点:要成就用户,帮用户解决某个问题。

    我之前写过一篇文章,爆款文案的套路是什么?里面就提到了很简单的一个模板:提出问题,解决问题,实操方案!

    可以看出来,整个过程都在围绕“问题”来进行。谁的问题?当然是用户的问题,而不是作者的问题。作者的问题,基本上大家不会关心。而用户的问题,则可以覆盖很大一部分群体。

    将用户的问题解决了,你也就完成了一篇内容目的:站在用户角度输出内容。

    02

    为什么做不到

    可是,你为什么做不到站在用户角度输出内容呢?我之前看过李叫兽的一篇文章,他提到过一个原因,我非常认同,就是下面这句话:

    我们都想表达自己的感受,并且本能想要改变别人的看法或者观念。

    在生活中,大家聊天时会遇到个别人,他们在说话时,用手敲打桌面,并且提高自己的音量。想要通过这种方式,来压制住插话的人,或者心里想要要改变他人的看法。

    也就是说,我们是从自己的视角出发,一直在讲述自我感受,从而忽略了他人当时的感受。

    做自媒体也是这样,很多人都在进行一种自嗨式的操作,也就是我经常会说的6个字“自我感觉良好”。不管是选题,还是编辑内容,都在自我陶醉中完成,而没有考虑用户的感受和需求。

    总是想要通过自己的文字,将自己的感受展现出来,甚至想要去改变某些人的看法。这当然就不是站在用户角度输出内容了,所以你的内容也就不能让用户产生共鸣。

    03

    基于事实

    做自媒体,我们是去发现事实,而不是创造事实。因此在输出内容时,我们是基于事实出发,而不是捏造或者夸大事实。

    不要去改变用户对于某个事实的看法,但是对于谣言和假象,无论是谁都有责任和义务来纠正。

    就拿刚才我说的那3个方法:提出问题,解决问题,实操内容。这是身为作者,站在用户角度,开始进行一系列的思考和实践,是通过事实建立起来的一个关系。

    作者通过发现用户心里面的事实,然后让用户知道作者发现了他们心里的事实!

    听起来好像很别扭,但这已经完成了作者和用户的沟通。一次看不懂,那就多读几次。

    举个栗子:假如想要做一个门锁的广告短视频,那该怎么策划呢?我们是从广告商出发,还是从用户出发呢?那肯定就是从用户出发。

    因此,在策划时,先给自己列几个要点:

    (1)发现用户痛点

    (2)展现用户某种情况下的场景

    (3)说明产品的特点

    用户只有通过场景get到痛点,才能产生共鸣,当产品特点出来时,正好可以解决他们的痛点,顺其自然勾起用户的购买欲望。

    所以,我们做内容是通过事实搭建起双方的桥梁,从而达到互惠互利的目的。而不是去创造一个子虚乌有的东西,让用户来买单。

    04

    总结

    其实,站在用户角度去思考问题,不是一朝一夕能够完成的,需要去培训锻炼和实践。

    讲个笑话:我其实从用户角度出发了,但是在老板的淫威之下,又转回去了!


    作者:拾遗干货,专注自媒体干货分享,7天成为小红书创作者,品牌合作人。微信公众号【拾遗干货】,文章首发公众号。

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