今天心情指数:8分
无国界经济正在崛起,职场充斥着各种壁垒,存在于团队、部门、分公司与分工中、无处不在。从积极角度,一个组织之所以存在冲突是因为有工作要做,而每一个有创意、有想法,有天赋的优秀人才都会对这项工作有不同的见解。这些见解可能相互矛盾,相互抵触,异想天开,难以协调,但也有可能有益。
职场中的冲突,在两种选择思维时的回应是“对抗或逃避”,而协同型回应则是欢迎、喜悦、接触和发现。
协同最大障碍是骄傲,它是抑制人们创新活力的巨大障碍。
傲慢的主要表现是缺乏冲突。
傲慢三要素:防御型G(收获)E(情绪)T(势力范围)
G,我的个人利益,我已经得到的,我应该得到的
E,我的情感,我的不安全感,我的恐惧,我的身份认知
T,我的地盘,我的员工,我的预算,我的项目,我的专业技能。
协同VS传统谈判
【协同】询问——界定——创造——达成
【传统谈判】询问——证明——讨价还价——达成(妥协/输赢)
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