什么是PDCA?
PDCA 是英语单词 Plan (计划)、Do (执行)、Check (检查)和 Action (纠正)的首字母合起来的简称,又称为戴明环。该方法由美国学者爱德华兹·戴明提出,用于针对工作效果按规划、执行、查核与行动来进行梳理,以确保目标能够可靠达成,并促使品质持续改善。一般多用于提高产品品质、改善产品生产的过程中。实际上它是一个持续改善行动品质的工具。
PDCA 有什么重要特点?
PDCA 方法有两个重要特点:周而复始和阶梯式上升。
1.周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推,不断循环往复。循环没有终点,每一次都比上一次迭代的更好,然后继续循环迭代。
2.阶梯式上升
阶梯式上升,有点像柳传志经常说的:“撒一把土,夯实,然后再撒一把土,再夯实。”每次执行完一个循环后,都是在沿着向上的阶梯逐步前进的。每完成一次循环,成果就会向上一点点。
image.png这个过程也与Ray Dalio 提到的,设定目标->行动发现问题->学习原则并提高->改善之后的行动。循环,有些异曲同工之妙。
image.pngPDCA 如何使用?
PDCA 使用方法非常简单。首先明确自己的目标,然后列出计划,之后执行。执行中通常会遇到一些问题,之后在Check 环节,检查分析具体是哪部分或哪些细节导致了问题,最后通过控制修正流程来调整校正。
举个栗子, 如果自己想要戒掉吃完饭就喝饮料的习惯,只是这样想是不会有效果和作用的。但是如果你使用PDCA,则你的执行路径会是这样的:首先列计划,老子再也不要吃完饭喝饮料了,好,那就从这顿饭开始。行动的时候,吃完饭后坐在凳子上闲聊,聊着聊着自己就想要去拿饮料喝,结果没忍住又喝了一瓶。之后 Check 环节自己就可以开始分析,到底是什么流程导致了自己最后喝了饮料?是什么触发点导致了自己去拿饮料?什么情景会触发自己想要喝饮料?然后蓦然发现,好像自己每次都是吃完饭就想坐着聊天,坐着聊天时就特别会想拿饮料喝,因为说话会口渴,吃饱后聊天喝个饮料快哉。那么Adjust调整的时候,就要好好看看怎么让自己从流程上做出改变,为了避免问题再度发生,那自己吃饱不坐着总可以了吧?把吃饭后的行为,改为安排一件紧急的事情,不要坐在餐桌上闲聊。再开始第二次执行时,Plan 计划好第二天吃完饭后,去写一个紧急的文件,然后再执行。一直循环,直到最后搞定目标。
PDCA 关键的执行要点是,要通过控制、修改流程来控制结果方向。
PDCA、ORID、AAR的区别?
PDCA 用于更新迭代行动方法,观察行动与计划的误差,并逐步让自己的行动越来越贴近计划。
ORID 用于快照下当前所有的细节,总计记录下印象深刻的内容和收获,为当前时刻打快照。
AAR 用于在出现问题后,反思问题的改进方法。每次行动后都会可以找到改进点。
PDCA 相比其他方法,比较好的地方是在于它是一个工作流,是沿着一条前进的工作流向前推进的,而ORID是记忆碎片,帮助回忆复盘总结,AAR是散落的改进点。三种方法可以以 PDCA 规划当天,以 ORID 总结当日,以 AAR 记录改进点。
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