全文请见：如何用英文写退款请求邮件？
要点小结如下：
💎邮件写作的本质：
清晰、高效和换位的书面沟通
Effective email writing = formulaic patterns + clear thinking + empathy
💎好标题的原则：
标题简洁说明事宜，让读者在点开邮件前就能有预判
可以酌情添加必要的细节，比如金额、时间、人名...
如果问题紧急，可在标题中标注 [Urgent]，如：Urgent! XXX
💎称呼的要点：
一般性的客服邮件，不需要专门花时间查收件人的身份，按照上面的几种称呼即可；
对于一些比较重要的，个性化的邮件，比如和大学教授 “套磁”邮件，或者某个领域的专业人士等，最好还是查找一下弄清身份再称呼比较有诚意。
合适的称呼：（注意冒号和逗号的区别）
✅To Whom It May Concern:
✅Dear Sir or Madam,
✅Hello Uber support team,
✅Hello Uber customer service team,
💎邮件开头的万能句型：
I am writing to request/inquire/complain/confirm…
For your reference, my email address linked to X is Y.
💎邮件正文一般分三段：
第一段：开门见山告知目的，并附上相关信息、ID、邮箱等；
第二段：描述事件
第三段：重申目的
💎邮件结尾的万能句型：
Attached is X.
I am attaching X to this email.
The attached file is the document that you requested.
I would like to request…
Looking forward to hearing from you.
Thank you in advance!
Thank you so much!
💎邮件写作的要点 Takeways:
表达简洁、礼貌
换位思考，明确必写的细节
使用谷歌搜索具体的邮件写作场景
推荐语法网站：grammarly.com
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