1222【读书清单】沃顿商学院最受欢迎的谈判课（1）
01保持沟通
发生争吵时，不管怎样，都要和对方沟通，交流才能知道各自的想法。
总想着对方作出让步才理会对方，是不现实的，应该反过来。
02控制情绪
人在愤怒中无法看到自己的目标和需求，也易引起不必要的争吵和冲突。
03倾听
听对方诉说情况很有必要，这可以让他发泄情绪，使他冷静下来。
04提问
提问而不是陈述，能更好的了解对方的观点。
不要说：“这不公平！”
试着说：“你觉得这公平吗？”
05总结信息
将听到的内容用自己的话总结出来，然后向对方复述一遍，可以让人看清问题所在。
06换位思考
试着站在对方的位置，体会他的处境，看清他的想法。
比如你想升职加薪，想象一下，如果你是领导，你希望下属怎么做才能达到期望？从而调整你自己的行为。
07明确目标
谈判时，有很多因素会影响目标达成，时刻问自己：这个结果我能接受吗？即使绕道也没关系吗？
08尊重对方
不要去责怪对方，这更容易将对方激怒，甚至变得极端从而不可控制。
09认知差异
对同一件事，每个人的看法是不一样的。
比如同样的天气，
你可能会觉得：“这天气真冷！”
而对方觉得：“温度宜人。”
10缩小认知差异
常常问自己：
①我的看法是什么？
②对方的看法是什么？
③如果是，原因是什么？
理解了对方的观点，才能更好的表达你的观点。
网友评论