1222【读书清单】沃顿商学院最受欢迎的谈判课（1）

1222【读书清单】沃顿商学院最受欢迎的谈判课（1）

01保持沟通

发生争吵时，不管怎样，都要和对方沟通，交流才能知道各自的想法。

总想着对方作出让步才理会对方，是不现实的，应该反过来。

02控制情绪

人在愤怒中无法看到自己的目标和需求，也易引起不必要的争吵和冲突。

03倾听

听对方诉说情况很有必要，这可以让他发泄情绪，使他冷静下来。

04提问

提问而不是陈述，能更好的了解对方的观点。

不要说：“这不公平！”

试着说：“你觉得这公平吗？”

05总结信息

将听到的内容用自己的话总结出来，然后向对方复述一遍，可以让人看清问题所在。

06换位思考

试着站在对方的位置，体会他的处境，看清他的想法。

比如你想升职加薪，想象一下，如果你是领导，你希望下属怎么做才能达到期望？从而调整你自己的行为。

07明确目标

谈判时，有很多因素会影响目标达成，时刻问自己：这个结果我能接受吗？即使绕道也没关系吗？

08尊重对方

不要去责怪对方，这更容易将对方激怒，甚至变得极端从而不可控制。

09认知差异

对同一件事，每个人的看法是不一样的。

比如同样的天气，

你可能会觉得：“这天气真冷！”

而对方觉得：“温度宜人。”

10缩小认知差异

常常问自己：

①我的看法是什么？

②对方的看法是什么？

③如果是，原因是什么？

理解了对方的观点，才能更好的表达你的观点。