分享人:刘佳老师
前言:为什么要学习向下、向上管理？
1、与领导关系相处不融洽。
2、对下属很好，下属不领情，不配合工作。
一、关于『向下管理』
（一）如何理解向下管理？
向下管理说明身份是leader、主管、经理、总监等管理职务。
（二）如何做好向下管理？
Part 1
1、目标——目标一致是关键。做好资源的配
合，和市场营销、运营部门等做好配合。
2、凝聚（团结）——依靠自身的人格魅力和业务素养。依靠自身闪光点、自身标签、要时刻有存在感、拥有榜样的力量。
3、激励——实行现实的激励制度，无激励无动力，即阻碍员工发展。手段要现实，让员工努力伸手即可获得。
Part 2
1、态度——对员工:不拍马屁、不讨好、不打压。于公于私，在团队配合协作中，有明确的价值观，才容易梳理价值体系，从一而终贯穿。
2、任务——提高公司业绩（带领团队赚钱）；促进人才发展（带领团队成长，不要害怕员工的光辉大过自己）
3、职责——懂得扛事。做一个有担当，有责任感的领导。出事故不要总是第一时间推给员工。
Part 3
1、选拔——需要能力和眼光，坚持公平公正原则。选择能够承担更大责任、担当更大的能力、有更大成就感的人。
2、培训——建立培训体系，培养员工。从理论（案例）→实操，快速通过捷径教给大家落地。
3、信任——古人曰:用人不疑，疑人不用。要相信员工的能力。对越是基层越是卑微的人，我们越是应该尊重。
Part 4
1、计划——目标定向可实施、可量化、可落地、可执行。
2、总结——日清日结，周清周结。
不论成功与失败，都要争取，再做失败反思，总结经验和不足之处。
3、考核——KPI考核。对于可达成的目标、对员工有所束缚、有所约束。
Part 5
1、价值——赋予员工价值，让其体现价值，给员工试错的机会，若员工做成某事，会获得极大成就感。
2、合作——很好的协作，让员工业绩总体上来。
3、共赢。
①领导切记:
把奖励→表扬→认可放前
把惩罚→批评→否定放后
②说（言传身教）→教（发自内心）→练（引导、允许犯错）→跟进
关于管理层:
高层做好人
中层做恶人
基层做憨人、老实人
（不要让老板黑脸）
Part 6
需提拔员工向团队开展管理工作时授权给员工的七步骤。
①表达信任（左膀右臂）
②说明责任（承担责任）
③赋予权利
④征求意见（听反馈）
⑤提供支持（权利、人脉、资源）
⑥监督执行
⑦检查改进
当我们想要赢得支持，宣传重大决定时，要有心腹（战友）信得过的人。讲观点时，他会响应你然后带动大家。
二、关于向上管理
（一）如何影响自己的领导？
1、一个人要当好领导的三个途径:
①职位、职权（low）
②专业、专长（有水平）
③人格魅力（胸怀、格局）
＃不能拿权利和能力去对抗你的老板，可以采取先赢得他人的支持和认可，要懂得动脑筋，采取迂回战术。
2、如何管理上司领导？
①印象管理——树立良好形象，保持青春活力、积极、正能量。
②社交管理——沟通交流时表现真诚大方、虔诚、有态度。忠于职守、富有创新意识，人际交往有一定情商。
③期望管理——降低领导的预期是给领导最大的惊喜。带给别人源源不断的惊喜:送小礼品、殷切的关心问候、微信回访。
3、向上管理五原则
①了解领导的目标——明白领导想做的程度是关键。
②了解领导的沟通方式——发微信、e-mail
③了解领导的生活规律、作息时间、日常情绪。
④了解领导的管理风格——雷厉风行→以柔克刚；润物细无声、娓娓道来→迎合保持一致。
⑤清晰自己的定位和决策——重在解决问题，解决问题是终极法宝、秘笈。这样才能更好服务老板，服务公司。
4、与老板沟通的技巧。
①懂得用老板的思维考虑问题
②扬长避短。谈资优点，避免碰壁，引发冲突。
③让老板做选择。做多个方案供老板参考。
记2016.11.21
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