你也许有这样的印象，伟大的领导者比别人知道的更多，所以发挥领导力需要说“我知道”。这样想也有道理，但是发挥领导力还需要你在适当的时候说“我不知道”。这是很多人所忽视的。
领导者主要在四种情况下说“我不知道”。
1.面对技术性问题
你面对的是一个技术性问题，而你不知道答案。一个组织要面对很多技术性问题，领导者不可能都知道答案。解决技术性问题靠权威。上级有时候是权威，有时候不是，不是权威的时候不要不懂装懂。勇于在这时候说我不知道，而不是瞎指挥，这是领导力的体现。
2.面对挑战性难题
面对挑战性难题，面对一个新的问题，你需要放下自己过去的锤子，你需要说：我不知道。
3.发现更好的答案
面对一个挑战性难题，即使你已经想出了答案，你还是说我不知道，鼓励下属、鼓励其他人先说出他们的答案。面对难题，你不能确定你的答案就是最好的答案，你希望听到不同的答案，这样才有可能发现更好的答案，或者把各种答案集中到一齐，可以整合出一个更好的答案。
4.让团队成员自己“组装”答案
尽管你已经有了答案，而且你百分百地坚信自己的答案就是最好的答案，下属再怎么说也不可能比你的答案更好。但是，领导力是动员群众解决难题。这个难题，最终是要群众去解决的，最终是要群众行动起来，改变现状。你可以引导群众得出答案。因为有了这个过程，他觉得这是他想出来的主意，至少是他和你一起想出来的主意，他就会更理解这个想法，而且更重要的是，他会更愿意去实施这个想法。
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