没有决策,所谓的认知与能力就没有具象的体现;做决策是第一步,下一步是能为这个决策负责并且解决对应决策所带来的种种问题。
决策是基于认知与能力的综合行为,一个优秀的产品经理应该拥有好的决策力。
从我的角度来看,什么叫做“好的决策力”?首先要先明确决策中有什么内容,再来做所谓“好”“一般”的界定。
决策的整个过程是:从各方面获取有效信息+结合个人的认知------形成判断与观点-----根据判断与观点形成决策-----发布决策给相关干系人----决策落地后,结果与预期的出入进行调整-----重新有新的现象需要结合信息做新的决策------循环
所以要有好的决策力:①获取有效信息的能力要足够强②个人认知足够充沛③逻辑能力强可以将信息转化为相对正确的观点④发布决策时的人事调配、处理能力强⑤对结果的抗压⑥对结果的分析能力⑦强责任心,对结果能持续跟进
①获取有效信息的能力:进行决策前的调研时,有无数种渠道给你大量的信息,信息可以来自行业资讯、公司同事、项目成员、用户反馈、专家文章、各类社群聊天……但什么是有效的信息,怎么样能够最快速的通过好的渠道获取非韭菜的消息,这是产品经理需要拥有的一大技能,因为信息的良莠影响判断与观点。
②个人认知+③逻辑思维:拿到了有效的信息不一定对应的是有价值的观点输出,因为信息是较为客观的,但观点是主观的,是客观内容经过个人认知与逻辑的加工处理之后产生的。比如同样是短视频应用近期的市场数据,可能有人分析后会认为数据可观,复制短视频模式做一款新产品;也有可能有人分析后认为数据可观,短视频市场已经稳定,可以为这些短视频博主做推流工具,帮助他们在短视频市场推广自己的内容。同样的基础数据,在不同的主观视角下,可能产生完全不同的产品/功能/规划,这是因为认知与思维的不同。
④做决策时的调配、处理能力:一个决策敲定后,需要有人实行,那么就需要决策人与对应的团队进行沟通,尤其是改动较大的决策,常常需要调配大量资源或需要当前团队付出很大的精力,如何让团队跟着产品的价值观/不怨声载道的往下走,很需要产品经理个人的魅力与情商。这一点非常的个人,往往没有方法论可言。
⑤对结果的抗压+分析能力+持续跟进的责任心:有了决策和实行,就一定会有结果。实际结果可能和你的预期结果有出入(应该说大部分时候都是吧…),那么你就需要对这个结果进行处理、调整,让他往你想要的方向靠近。举一个最极端的例子,滴滴顺风车:产品定位,产品、负责人的规划,形成了各种决策,比如加入社交切入点,鼓励大量司机入住来完成乘客与司机的数量平衡,落实成最终的“滴滴一下 顺风出行”滴滴顺风车。如果能完全按照预期来走,确实是理想的出行方式之一。但当现实出现与预期完全不同的结果(比如女空姐乘滴滴遇害案件)后,决策人就会面对巨大的压力,需要在舆论中痛定思痛,找到之前的问题,提出解决方案,持续跟进到用户满意为止。(想到那天跟同事聊天,说如果这是自己的产品,出了这样的问题,可能会觉得这一条人命始终挂在自己身后,很难重新面对自己的工作了,也祝滴滴的团队尽快解决问题,用更完善的机制真正的让出行更美好吧)
产品的工作日常,基本就是一个又一个的决策,所以大概率的做对产品有正向帮助的决策真的太重要了。希望自己能从目前想到的这几点逐渐突破,去做更靠谱的决策人吧。
不做信息不齐/不良的盲目决策,不做优柔寡断的决策,不做直觉性决策,不做不计后果的决策。(跟念口号似的,但希望自己能时时记住,因为琐碎的工作中,忙起来很多小决策真的就做的不够深入,自勉)
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