人力资源笔记
绩效考评指标和标准设计
绩效考评指标体系的内容
如果从绩效考评和范围上区分：1组织绩效考评体系，2个人绩效考评指标体系。
企业岗位的分类目前尚无统一的标准或规定。
不同性质的绩效考评指标体系：1.品质特征型的2.行为过程型的3.工作结果型
绩效考评指标的作用：1.有助于战略的落实和达成2有助于改善组织内部管理3有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来
绩效考评指标的来源：1.组织战略与经营规划2.部门职能和岗位职责3.绩效短板与不足
绩效考评指标体系的设计原则：1.针对性原则2.关键性原则3.科学性原则 4.明确性原则 5.完整性原则 6.合理性原则 7独立性原则
8可测性原则
绩效考评指标体系的设计方法：1.要素图示发 2.问卷调查发 3.个案研究法 4.面谈法 5.经验总结法 6.头脑风暴法
绩效考评指标体系的设计程序1.工作分析 2理论验证 3.进行指标调查，确定指标体系 4进行必要的修改和调整。
绩效考评标准主要有标志和标度两部分构成
常见的考评尺度1.程度式考评标准 2.等级式考评标准 3.数量式考评标准：离散型和连续型 4.定义式的考评尺度
为指标确定考评尺度暗含因素：指标的目的值
绩效考评指标的设计原则：1.定量准确原则 2.先进合理原则 3.突出特点原则 4.简明扼要原则
考评量表的分类：1.名称量表 2.等级量表 3.等距量表 4.比率量表
考评指标标准的评分方法：1.自然数法 2系数法：函数法和常数法关键绩效指标：KPI
选择kpi的原则：1.整体性 2.增值性 3.可测性 4.可控性 5.关联性
提取kpi的方法：1.目标分解法 2.关键分析法 3.标杆基准法
提取kpi的程序和步骤：1.利用客户关系图分析工作产出 2.提取和设定绩效考评的指标（SMART:具体的，可衡量的，可实现的，相关性的，有时限的）3.根据提取的关键指标设定考评标准 4.审核关键绩效指标和标准 (要点工作产出是否为最终产品，多个考评这对同一绩效指标和标准进行评价其结果是否具有可靠性和准确性，关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性，关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标，是否预留可以超越的空间) 5.修改和完善关键绩效指标和标准。
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