1、创造良好的倾听环境。提醒自己，自我主张不能过于强烈，否则就是一意孤行；
2、认真倾听：
a)做书面笔记；
b)不能当场反对；
c)不应该进行评论；
3、认真评述每一种意见。对每一种意见认真分析，思考，进行评述。如果您认真的倾听并考虑了他们的想法，下属会更加服从指挥，更加拥护您的决策。
4、付诸行动，并表示感谢；
5、正确地对待反面意见。当出现反面意见时，不要断然拒绝，也不要急于解释，以热情欢迎的态度，认真耐心的听取，让提出者详尽阐明自己的意见和理由，对其意见进行认真分析，对其中合理部分进行肯定，并纳入方案或者决议中，不合理的给予耐心而详尽的解释。
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本文标题：提升个人能力之八：如何倾听别人的意见
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