基本概念
广义的人类行为指个体一切外表行为思想、感受、期望、自我观念等包括人的内在和外在变化。
人类行为：正常与异常
社会环境：指个体以外的所有的主观和客观存在。社会环境具有多样性，包括家庭、学校、组织、社区、社会、文化。
基本假设：我们怎样看待世界以及环境和人的互动直接影响社会工作中工作原则的制定和工作手法的选择。
社会工作者也是普通人，专业价值、知识和技巧会融合到我们自己的价值、知识和技巧中去。
一个助人的专业和职业，社工只是和其他人有一些差异，没有什么特殊。
每个人都有值得欣赏和学习的地方，社工不是万能的。
人类行为和社会环境中的每个因素都是不断变化的，注意随时关注。
了解人类行为的理论
系统理论：（1）社会是一个实体，是不可化约的；（2）社会哥各个部分可以满足社会实体的基本需求：（3）功能需求是社会需求。
心理动力学：弗洛伊德的精神分析学说，自我心理学，客体关系心理学和自体心理学。
行为主义：条件反射、操作性条件反射、强化。
认知和道德发展理论：战胜智力挑战和道德困境。
符号互动理论：关注重要他人和社会制度。
毕生发展理论：弗洛伊德的性欲发展、皮亚杰的认知发展阶段。
超个人心理学理论：自我超越和自我实现。
增权理论：增强自我意识和集体行动。
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