如果不是婚姻触礁，我想我永远都不可能会走入服务行业的。我没什么能力，人也很自卑，不是万不得已是很难屈尊去做服务别人的事情的。
昨天店里一位办卡的老顾客微信上问，“现在有空吗？”我说“有空，你过来吧！”她答“马上过来。”
这几天都没什么顾客，心里有点干着急。一天如果能来几个客户，忙忙碌碌的，一天下来还是很充实满足的。
就在我快要放弃她的到来时，来了一对夫妻，他们是来旅游的，肩颈痛，恰巧路过，就上来了。我的衣食父母啊，看到他们的到来我心里乐开了花，一步并着两步上前迎接。问价格，不贵，男人二话不说就趴上床了。不巧的是，男人趴下五分钟不到，那位老顾客就到了。
当她看到我在服务别人，脸上就挂不住了，声音明显提高八度“你没空应该告诉我，省的我白跑一趟”。我也想为自己争辩：“他才趴下来，你就来了。”
可她根本不听我的解释，继续宣泄她的不满：“你答应了预约的客户就不能接别的客户，只有等预约的客户做完才能做别人！”
其实她说的也没错，每个人都是站在自己的角度上为自己开辟在这个世界上立足的根本，这本无可厚非。但如果能稍微换位思考，人的境界就大不一样了！我们店本来就人迹罕至，生意惨淡，我也不能说好不容易来了一位客户就因为你而拒之门外吧？再说你也不一定来啊，把钱拒之门外这不合情理啊。
听到她站在自己角度的言辞，我突然看到了人的内在本质，默然无语，不与其争论。默默在心里腹诽：“上次你也问我有没有空，我说有，可接下来你就没有下文了，也没见你来啊，我以为这次你又是这样，所以没把它当回事。反正你是上帝，你都是对的！”
服务行业说“顾客都是对的”这让我有深刻的体会。顾客付了钱，她认为自己就是上帝，你必须为我服务，唯我独尊！想想以前我也曾经是顾客，也是别人的上帝，如今位置完全颠覆，换位思考才能理解服务人员的难处。被人指责的感觉很不好，为了生存为了糊口只能忍气吞声。
为别人着想真的是一种素养，如果有钱又有教养那真的是很有魅力！
网友评论