五维话术，在任何场景学会好好说话

第一章：五维话术，在任何场景好好说话

第一小节：说话之伤都是暗伤

不会好好说话的人很多，有时候给人添堵却不自知，所以我们要刻意练习好好说话，在了解自己的问题之前先发现自己身边人的误区。

如果我们还没有意识到自己不会说话，那比不会说话本身问题更大。

想想我们有没有因为说话不得体而伤人或者被他人伤害呢？

举例：Q小姐跨行业来到一家教育机构应聘老师，面试通过后，试讲后由比较资深的老师给她做点评：“你这次试讲把你的全部缺点都暴露了，全是毛病。”听完点评，本来就比较紧张的Q小姐的自尊心受到严重打击，甚至当老师的热情都没有了，严重影响了工作积极性。

如果换一种点评方式呢？比如用三明治批评法：表扬+批评+表扬，效果会截然不同。

第二小节：说话的底气来自实力

说话的底气来自实力，会说话的高手都是先有说话的实力，再有从容淡定的风度。

比如对老师讲话要刚毅木讷，对同学讲话要善于铺陈，有一说十，自由发挥。巧言令色是根据不同的环境变换自己的说话风格。

为什么“童言无忌”？因为心大。

我们会被所谓心大和说话比较直的人一次次伤害，我们不再是小孩，听话的时候可以心大，说话的时候却必须要心思缜密。

本书的宗旨就是教我们面对自己，谨慎而精彩的说话。

第二届《奇葩说》冠军邱晨说：兼具“耐思”（进行深入的思考和、“耐撕”（处理观点交锋和利益冲突的能力）、“nice”（与人为善追求达成共识），才是这个时代所要求的“好好说话”。

好好说话能让我们变得谦和而又自信、善辩又能守拙、光彩夺目又机锋内敛、能锱铢必较也能把酒言欢。

第三小节：每句话，都是权力的游戏

不会好好说话，归根到底是因为拎不清状况。了解清楚“权力关系”这一明确指标，能让我们确定正确的说话策略。它决定了现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则。

五维话术，在任何场景学会好好说话

说话重要的是语境，掌握语境，说话才有效果，关键是顺应当时、当地语境的需求。

那么，如何正确分析语境呢？除了学习以经典案例之外，我们还要掌握一套通用的方法。

这套方法的核心理念是：“每句话，都是权力的游戏”。以“权力”为线索，明白话语里面的权力关系，才算是拎得清状况。

比如在《奇葩说》现场，观众是绝对的权力方，权力，是语言过程中自然形成的形势关系。其次，说话是权力游戏，好的语言，既能获得力量、产生信任、受到鼓励得也能赋予权力。

总之，话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系，而在特定的关系中，总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题——这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的“权力关系”。

纯就学理来说，影响他人的观念正是语言的终极目的。你需要影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。

比如在亲子沟通中，孩子就是权力方，我们要影响孩子的观念，但往往类似“你怎么老是不听话”等话语起不到任何作用。说话之前我们应该好好反思自己的目的是什么，怎么说才能起到积极效果。

书中给我们分析了五个典型错误。

典型错误1：演讲时，上台伊始就急着煽情或者

下结论

在演讲时我们应该先先和听众拉进距离，获得听众的心理认可再传递信息。

典型错误2：沟通时，喜欢强行推进自己的结论

在沟通中不要太强势，不要步步紧逼，而应该拉近彼此关系，能让双方讲出自己的真实想法。

典型错误3：说服时，以为只要能辩倒对方就可

以“以理服人”。

而说服的关键，就是要尊重并且利用对方的自主

性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点，让对方的观点升级。

典型错误4：谈判时，以为只要真诚沟通就一定

能携手共赢。

谈判时“权力在双方”。此时我们需要的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈，通讨价还价的利益交换，让双方都可以接受。

典型错误5：辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利

辩论的权力在他方，重要的是得到旁观者的认同。

在任何一个场域里，我们都必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每一个场景里，我们都可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节。

比如演讲时强化支持者的关注，将部分中立者转为支持者行列。

第四节：话术能力是全息的

沟通：权力的流动

沟通偏重“理解”，目的是要学怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。沟通的要义是平等，双方平等才能畅所欲言。

沟通既能解决我们与他人的摩擦，还能与自己沟通，成为自己的灵魂伴侣。

说服：权力在对方

说服偏重“改变”，权力在对方，也就是将我们的观点和立场植入对方心中，耐心引导，让对方按照我们的预设来想问题，并且得出我们想要的结论。

谈判：权力在双方

谈判偏重“协调”，权力在双方，合作才能解决问题的情，实现双方利益最大化。

演讲：权力的形成

演讲偏重“表现”，目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。这是一个人建立自我身份、传递个人特色的最基本素养。

演讲时不但要在形式上成为关注的焦点，还要在事实上成为控制全场的枢纽。

辩论：权力在他方

辩论偏重“捍卫”，维护自己的立场、回应对方的质疑。双方都无权决定胜负，共同争取中立的第三方。

五维话术为什么有全息性？要说话，首先要敢讲，但瓶颈是与观众的沟通，除了讲好，还要让观众产生共鸣，并通过暗中植入观点进一步引导说服对方，遇到双方想说服对手时就升级为谈判，而谈判陷入僵局后引入第三方化解，又进入辩论层面，随后进入判定谁表现力强的时候，又回到了演讲层面。

同样，从沟通→辩论→演讲→说服→谈判，也是一个环环相扣，息息相关的全息整体。五维话术共同作用，才能使我们在任何场合下成为一个好好说话的人。