阅读原文
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拆解引导
问答赞是在销售过程中了解客户需求一种很有效的方式。
本质上来说，这是由于问答赞的方式可以提供有效的情感支持，并能产生很好的互动回应延伸效果，非常有助于为双方建立信任关系。
因此这样的沟通方式不仅仅适用于商业场合中的销售过程，在我们日常生活中也能发挥很大价值。
比如，对朋友、对同事、对上级、对下属、对合作商，用问答赞的方式都可以让对方感觉你不仅在有效倾听，积极回应，还在真诚的给予情感回应（这是我们日常生活中常常忽略的部分），这会让双方在对话过程中都感觉更好，更愿意继续对话。
问答赞的具体步骤为：
第一，你提一个问题，这个问题与对方相关，同时是基于你对对方产生的一点点好奇而提出的。
第二，对方回答了你的问题。
第三，从对方的回答中，你找到一个可以称赞的点进行表扬。
第四，回到第一步，接着刚才的问题或者新提出一个问题，进行下一个问答赞循环。
联系经验
在看这个书之前，我对对话的理解就是思维是否逻辑严谨和表达是否通畅，最多再加一个用词优美，没有想过要加入“赞”这个环节。
现在想想，要激励98年的小孩好好工作，用问答赞的方式，效果可能会更好一点。
比如，今天正常对话：
我：昨天我要求的那个report做了吗？
小孩：做了，我发给你。
我：为什么我说了要放进去的那部分内容，没有放进去？
小孩：哦，那个啊，我感觉也不是那么重要吧。
我：要是不重要，我会单独跟你说两遍要你放进去吗？
小孩：哦（口服心不服，随便做做），你说怎样就怎样吧，我去改一下。
规划未来
将来也会有类似的情况发生，我可以用问答赞的方式进行调整。
对话改成：
我：昨天我要求的那个report做了吗？
小孩：做了，我发给你。
我：很好，及时发出来了，要表扬。
我：哎，我是不是昨天还强调了要把那部分的内容加进去，你还没加？
小孩：哦，那个啊，我感觉也不是那么重要吧。
我：嗯，看来你有自己的判断，不是我说啥就是啥的，有独立的思维，非常好。
事实上，这个部分是从项目的全面性考虑的，虽然它的占比不大，但是缺少它就失去了完备性，从逻辑上是有漏洞的。
你现在理解了它的重要性了吗？
小孩：哦（口服心服，会认真做的），有道理，我去改一下。
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