①寻找并创造相似性
我记得被发现我与身边人相似之处而兴奋的感觉,那换位思考他人发现与我或是身边人有相似性会是怎样的呢?
下次刻意说出来试试效果!!
当与他人有着相似动作时,我基本会立刻调整过来。一是担心会被嫌弃是模仿刻意,二是觉得若是都是抱胸等动作会加大距离感。现在看来,是我多想了。
下次忍住或是刻意用这个法则试试效果。
②傲慢有助于成交
说话留三分,不肯直白交流,怕彼此尴尬。但看同事遇到不同客户时,发现说话直戳痛点的还有助于成交。
过于考虑对方立场,而言词遮掩,那也只会让客户继续忽视自我真正需要。
③借力真诚友善的力量
我们对善意有着足够的敏感度。
我不懂,为何不管多久大家评价我都会用上2字“实在”,其实开始并不喜欢,就觉得有种傻傻的感觉。现在想,还是因为不自觉的真诚,不过做多久销售,总会发自内心的想给到客户所缺。
文中有说一则案例,同样是微笑,真诚与不真诚却是2种截然不同的结果。
思量下我自己,是否也犯过类似错误?
有,有不耐烦心情不佳的时候,下次要注意调整状态,
还有一类情形经常出现,通过谈单视频或是回忆我会发现自己对与客户沟通时不自然,特别是真诚赞美对方后尴尬不知道接下来说什么,这中间会有30-60秒的冷场。这时候面部表情肯定是僵硬的甚至脸可能都是红的、眼神是游离的,很难控场。
虽然我内心出发点是好的,但没有做到游刃有余,前后衔接不好,担心对方觉得自己不真诚,自己先开始质疑了。难怪之前同事说过我夸人夸的都好正式,而且人家还没从夸赞的氛围里回味过来,我又跨过这一环节直奔课程了。
我是一个惧怕冷场的人,内心不坚定,不断用自我否定去衡量对方的感知,所以我谈单时是不自信的,不断强行的给对方说话,不愿意倾听,因为停下来我不知道怎么应对。
得改,从今天起明天至少写1-3条赞美他人的话;每一个客户给自己留10分钟在脑子里模拟谈单的场景。
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