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柴老师告诉你:销售中的“赞美艺术”

柴老师告诉你:销售中的“赞美艺术”

作者: 培训师海宁 | 来源:发表于2019-11-11 07:27 被阅读0次

说到寒暄赞美,很多人容易把它跟套近乎、拉关系联系在一起,表现的不屑一顾,但是如果从人际交往的角度来看,寒暄赞美属于一项人生必修课,林肯曾经说过:一滴蜂蜜比一加仑苦胆汁能捕获更多的苍蝇。莎士比亚也说:赞美是照在心灵上的阳光,因为没有阳光,人类将不能生长。其实无论做什么事情归根结底都是在跟人打交道,让别人喜欢你,做起事情才能更加顺畅、减少阻力,放在家庭也是一样,夫妻间也需要赞美和欣赏,会让夫妻关系更加和谐,亲子关系也更融洽,从心理学上讲寒暄赞美满足的是人内心深处渴望被尊重、被欣赏的一种心理需求,具有普遍性,赞美是博取和维系好感最有效的方式,而且是零成本,今天我们一起聊聊在销售中赞美的方法:

1、因人而异

世界上没有完全相同的两个人,因此赞美也要因人而异,赞美男人:远大抱负、胸襟开阔,谦虚谨慎、运筹帷幄、成熟稳重等,赞美女人:冰雪聪明、漂亮有气质、理财有道、教子有方等,赞美生意人:生财有道、眼光独到、重承诺、守信用。赞美官员:廉洁奉公、为民服务,两袖清风,赞美小孩儿:聪明可爱、讨人喜欢、赞美年轻人:勤奋进取,有开拓精神,前程远大,赞美老人:气色好、身体棒、培养出来的子女个个有出息,英雄也提“当年勇”,总之每个人都不一样,要根据情景不同,给予不同的赞美。

2、具体详实

赞美要有具体的内容,不可空洞,比如说:“您是一个好人”这句话就非常空,如果这样说:“您是一个非常有爱心的人,因为我发现您经常去福利院照顾一些孤寡老人,很少人去做这些事情,所以,您一定是善良有责任感的人,跟您做生意,我们觉得很踏实”爱心、善良、有责任感都是具体的赞美点,福利院是佐证,这样就不会空洞,变得真实可信。

3、合乎时宜

先讲个案例:有个业务员去客户家里拜访,看到一个小孩儿,为了套近乎,就跟女主人说:这孩子太可爱了,跟您丈夫很像!这时女主人说:这是我邻居家的孩子来玩的,顿时,气氛很尴尬。这就是不合时宜的赞美,明明很胖的人,就不能夸他身材好,明明很瘦的人就不要夸他很健壮,要找其它的优点,每个人身上都有闪光点,只是缺乏发现的眼光。

4、情真意切

赞美时要表现出真情实感,切不可敷衍,否则效果大打折扣,要培养自己找到别人长处的能力,会发现生活很美好,否则看到的都是别人的缺点,发现的都是丑陋。

5、雪中送炭

当一个人很成功,很得意的时候,听到的都是赞美,多了就没有什么感觉了,但是对于一个遭遇失败、失意的人来说,几乎没有人赞美他,这时候你能给他一些赞美,或许因此能给别人寒冷的人生带来一丝暖意,也能收获一分长久的友谊,何乐而不为呢?

6、隐性优点

如果大家都赞美的点,你也去赞美,就没有什么优势可言,如果你能发现别人发现不了的地方才有价值,比如一位女士,大家都夸她漂亮有气质,如果你也那么说,就没有什么特别之处,如果你发现她写的一手好字和好文章,就可以说她不但漂亮有气质,而且还是一位才女,总之要发现隐藏的优点。

7、善假于人

直接夸人不如间接夸,因为无论好话坏话都会有人传,而且间接听到的让人感觉更真实。

8、借口赞美

就是借别人的嘴,比如一见面就说:我来之前,您的朋友XX就告诉我,说您是一个重视友情、宽容大度的人!这样讲的效果既拉近了距离,又不露痕迹的实现了赞美。

9、对比赞美

如果销售人员能够自降身段,偶尔以自嘲的方式来赞美,以请教的姿态,满足客户好为人师的人性特点,效果也是非常好的。

赞美既能满足别人的需求,也能满足自我的感受,在销售中建立起持久的信任关系,实现良性的互动,让我们带着欣赏的眼光去看待这个世界,你周围的一切都会越来越美好,做受人尊敬、自信优雅的sales,下次见!

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