社会性动物——2

上一节，我们对社会心理学进行了初步的介绍。社会心理学主要研究的方向，是人们对于他人的想法或者行为所产生的影响。简单来说就是人与人之间，在社会中的相互影响。

我们人类是一种社会性动物，每天都要跟社会中的人打交道，所以不可避免的要受到社会中种种因素的影响。而在这种影响之下，个人的行为和思想往往容易受到干扰，进而发生改变。就像我们前一节讲的从众心理一样，由于自身受到来自他人或者群体方面的压力，导致了个人产生从众行为。

那么，除了其他人带给我们的压力之外，社会中还有那些因素在影响着我们呢？今天我们来讲社会影响的第二个主要因素：大众的传播与宣传对人们所产生的影响。

大众传播的时代

随着技术的进步，现在的我们正处在一个大众传播的时代。而且大众传播包含的范围也很广，个人和机构，老人和孩子，都属于其中的一份子。我们每一个人都可以通过各种媒体和社交平台发表自己的看法。与此同时，这些媒体、社交平台也成为了我们获取信息的主要途径。

信息的高速传递，除了让我们对世界有了更多的了解之外，也在潜移默化的影响着我们的思想和行为。

比如1997年上市的一款保健品“脑白金”，凭借着一句非常具有魔性的广告语“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，成为了当时逢年过节的首选礼物。而脑白金这家公司也因此赚得盆满钵满。

还有2019年周杰伦和蔡徐坤在微博上演的“坤伦对决”，双方的粉丝为了让自己的偶像站上“微博超级话题榜”第一的位置，进行了多次激烈的交锋，纷纷评论、转发、购买积分为偶像打榜助威。在这个过程中，“微博超话”由于使用人数过多，甚至出现了短暂的宕机现象。直到最后周杰伦的微博超话破亿，荣登榜首，这场交锋才缓慢落下帷幕。

从上面这两个例子，我们可以看出大众传播、宣传的威力巨大，而且它对身处其中的每一个人都产生了潜移默化的影响。每天我们都会接收到各种各样的信息，但是这已经不再是一个简单的接收动作。这些信息会悄悄的在人们的意识留下一种观念，而这些观念则无时无刻不在影响着我们的判断和决策。

而且大众传播、宣传的影响也可以分为“积极”和“消极”两类。比如，近几年来央视推出的《朗读者》和《中国诗词大会》，就在社会中掀起了一场读书热和国学热，这就是大众传播、宣传的积极影响。

但是如果媒体连续报道一些负面的新闻，就会在人群中引起悲观的情绪或者极端的行为。根据美国一项调查数据显示，青少年在电视中连续收看了一周有关自杀的新闻或者故事后，他们的自杀率有了明显的提高。这就是大众传播、宣传的消极影响。

所以说大众媒体的宣传与报道是一把双刃剑，它既可以鼓舞人心，也能伤人性命。

大众传播特点

那么，媒体在宣传的过程中有哪些特点呢？我们可以回想一下之前看过的新闻、公众号文章以及各种视频节目。

首先，它们都有着一个共同的特点就是“情绪感染”。

我们经常会看到一些非常具有煽动性的文章标题，比如，“没有流量也要看，不转不是中国人”“99%的员工都不知道的职场生存秘诀，速看”等等，都是借助情绪感染来吸引用户打开文章。还有一些商家打出活动广告更是往人们的心窝里戳，像什么“爱她就给她最好的”“天虽然冷了，但是心不能冷，给父母买一件防寒的衣服”等也都是在借助情绪感染，来宣传自己的产品。

其次，这些文章标题、商家广告，之所以利用“情绪感染”这种方式来吸引读者，是因为他们想说服读者打开文章或者购买产品。所以说大众传播的另一个特点，就是“努力说服大众”。

日常生活中我们接触的种种信息，都或多或少存在着说服的目的，电影宣传片、活动预告、路边发的小传单都是在企图说服我们。

那么在什么样的情况下人更容易被说服呢？主要存在以下四种情况。

第一是信息发出者的可信度很高。这一点在我父亲的身上有着很好的体现。我父亲是一位老烟民，平时一天要抽1包多的烟，而且一抽烟就会咳嗽。平时家里人怎么劝他戒烟也不管用。直到有一次去体检，体检医生指着胸片一脸严肃的对父亲说，你的肺部已经有部分隐约可见的阴影了，如果继续抽烟可能会导致癌变。从那之后，父亲再也没有抽过一支烟，咳嗽的症状也减轻了很多。医生的一句警告，胜过家人的千言万语，原因就在于医生这份职业相比于家人来说，更专业，更可信。

除了人的职业之外，信息发出者的可信度还和他们的着装等方面有着密切的联系。如果一位穿着随意、邋遢的人向你推销一款产品，你很可觉得对方是个骗子，但是如果换成一位穿着职业装，干净利落的人，你则更容易接受他的推销。这就是因为推销者的正式着装，提高了我们对他可信度的判断。也就是说一个人的职业、着装都会影响到他的可信程度，进而影响他的说服力。

第二是人们在不计较个人利益的时候，更具有说服力。比如，一位销售人员向你推荐某件商品的时候，你虽然有需要，但是无论他如何介绍商品种种优点，你都会考虑再三。因为我们知道，销售员之所以向自己热心推销，是因为每销售出一件商品，他都会拿到相应的业绩提成，涉及他的个人利益，因此我们不容易被他说服。

不过，如果有一位朋友向你推荐了自己需要的商品，你可能会毫不犹豫地付款。因为在这个过程中，朋友仅仅是做了一次推荐，并没有涉及他自己的利益。由此可见，在不涉及自身利益的时候，人的说服力更高。

第三是信息的发出者很受人们的欢迎。这种情况在我们生活中经常见到，最具有代表性的事情，就是商家请明星代言产品。之前我们公司里有一个95后的女孩，一次在吃饭的时候，大家聊到了各自的喜欢的明星。这位女孩说最近她超喜欢的一位明星，代言了一款新的彩妆产品，她第一时间就买了。

后来我在网上查了一下，一看价格还不便宜。我就问她说：“这么贵的东西，为什么不慎重考虑考虑再买呢？” 小女孩的回答简单直接，她说：“我就是喜欢这位明星，所以他代言的东西我也喜欢，然后就买了。”这就是信息发出者的受欢迎程度在影响我们的判断，当商家找到当红明星代言时，他们商品的说服力也得到了大幅度的提升。

而且有时商家还会将上面我们说到的第一点和第三点进行结合。比如越来越多商家喜欢找专业领域的明星代言相关的商品。比如找体育明星代言运动服装，或者找有宝宝的明星代言婴幼儿产品等等，因为把“高可信度”和“高受欢迎程度”结合起来，广告的说服力能够得到更大程度的提升。

第四是首因效应和近因效应。首因效应是指在其他条件相同的情况下，首先被提出的观点更具有说服力。这种现象在生活中经常发生，比如我们常说的“第一印象”。我们很重视留给别人的第一印象，给别人留下的第一印象好，别人就愿意和自己交往，在以后的沟通中也会很顺利。所以人们在第一次见面的时候总是很有礼貌。相反如果给人的第一印象不好，后面想要修复彼此的关系，会有很大的阻力。这就是首因效应的影响。

与首因效应不同的是，近因效应是指在其他条件相同的情况下，最后被提出的观点最具有说服力。也就是说近因效应在接近结果的时候，更容易产生作用。比如，在一些耗时较长的比赛中，很多选手希望抽中靠后的出场顺序。因为如果这场比赛选手实力相当，评委很容易产生审美疲劳。此时选手的出场顺序越靠后，就越容易给评委留下深刻的印象，获得评委们青睐的几率也越高。这就是近因效应的影响。

那么，为什么会出现这样两种截然不同的现象呢？其实首因效应和近因效应这对“双胞胎兄弟”是同时作用于每个人身上的，但它有两个关键的影响因素：一个是“记忆”，一个是“时间”。

还是举刚才比赛的例子。如果选手们的实力相当，但是时间间隔很短，那么此时首因效应发挥主要作用。评委们因为先入为主的心理，对先上台表演的选手印象更深刻，因此给先上台的选手打出的评分普遍更高。

不过，如果选手们的实力相当，但是时间间隔比较长，这时近因效应就会发挥主要作用。因为人们的记忆特点就是这样，时间一长，前面较早出现的几种情况会被渐渐淡忘，而最后出现的场景，留给人的印象常常更深刻。因此在这种情况下，反而是后上台的选手更容易打动评委。