企业经营的绩效包含着效益和效率两个方面，我们怎么能看清这两个方面是否正常呢？对于商业教练来说，如何听懂公司高管对本企业经营状况是否清晰呢？我们从以下八个要素来关注：现金净流入、利润（率）、周转率、资产收益率、业务增长、顾客（市场需求）、用人机制、内外部沟通机制。顾客（市场需求）是方向和目标，业务增长（战略）是行动路线，现金净流入、利润、周转率、资产收益率反应企业的运行效率，用人机制、沟通机制反应的是企业内外部关系处理的有效性。
（文中插图摘在秦伟导师学员手册）
对于客户个人层面我们关注哪些方面呢？行为、思维、情绪、信念、卓越性，这是调整和激发个人绩效的五大关键因素。
对于人与组织的关系方面，我们关注使命，战略，责任，领导，管理。
就像开车一样，不仅要看车子本身的性能，还要看驾驶人员的稳定性。企业绩效同样要组织与个人完美匹配，“人车合一”。
那么作为商业教练，我们怎么来提升自己的绩效和效率呢？或许有的教练认为，教练就是一个陪伴的过程，让被教练者感受到欣赏、安全，通过他自我探索，最终发现自己的解决之路。这是体验感和成就感非常强的教练过程，但是对于商业教练的客户来说，他们往往在工作中已形成了直达问题核心、快速高效处理问题的习惯，并且每天要处理大量的事情，面对变化对端的商业环境要快速、准确决策，同时要达成的目标往往是组织目标。所以商业教练的教练过程往往有鲜明的特色，让客户在商业语境中体验出成就感。
工作中改变现状及推动进度，至少有两个方向和三个行动可选择，你怎么看呢？
两个可选择的方向：方向一投入新的资源，方向二改变和优化过程，提升效率与结果。三类可选择行动：一投入新的资源：寻找资金、时间、技术、人际关系、相关团队、部门等，落实用来寻找和投入资源的可采取的行动。二提升个人表现：优化或者调整行为、建立积极的支持环境等。三二者综合。所以在教练过程中我们会让客户在资源选择的过程中找出三个可供选择的行动方案，或者从中选最优，或者三个全部选择去制定下一步行动方案。如何快速教练呢？秦玮导师给出了3TRE模型，客户的思路是否清晰、完善，是在模型上哪几步走了，哪几步没有走，教练一清二楚。
企业高管对自身非常关心哪些方面呢？首先是管理认知及思维方面，其次是管理者工作中行为表现方面，第三是管理者职业发展方面。随着教练流程的进展，我们将一步步让客户自我觉察与自我规划，不同层级的管理者认知的深度是不一样的。
说到教练，我们就不能不提GROW模型，这是企业教练的基础，Goal设定目标，Reality现状分析，Options行动选择，Will确定意愿。当我想做时，我的表现会比我不得不做时更好，我想做是为了自己，我不得不做，是为了你。自我激励，来者自我选择。
让我们陪伴客户，让他选择自己的目标、行动、意愿，我们只管相信就好......
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