当我们感到伤心、愤怒，或者想要指责他人时，其实本质上，自己存在没有被满足的需求，改善我们的沟通方式，刻意练习非暴力沟通，想办法进行满足或疏导，我们就能够获得一个平和的心态。
也许你很忙碌，也许你很辛苦，也许你付出了很多，但如果你的沟通方式是“暴力的”，那意味着你的所有所有号称“为了这个家”、“为了你”、“为了工作/团队”等所做的一切，都会被你的“暴力式沟通”抵消掉！而自己会很痛苦，还不得其原因。
几个概念
使用不恰当的语言，常会引发自己和他人的痛苦，这种沟通方式就是“暴力沟通”。
所谓非暴力沟通，就是“在暴力消退后，用流露着爱的语言进行交流”的一种方式。也就是说，不再使用暴力言语，而是用爱的语言进行沟通，因此非暴力沟通也叫“爱的语言”。
非暴力沟通模式包含四个要素：观察，感受，需要和请求。
首先是道德评判，人们常以自己的道德标准来评价他人，只要是不符合自己价值观的，就会进行批判，也可以称之为“道德绑架”。
除了道德批判外，人们还常喜欢相互比较。
回避责任，也是人们在沟通中常犯的错误。
除了回避责任以外，“强人所难”也会导致沟通异化。
非暴力沟通的四个技巧
非暴力沟通的第一个技巧，是区分观察和评论。
非暴力沟通的第二个技巧，是体会和表达自己的感受。
非暴力沟通的第三个技巧，是学会表达自己的需要、愿望和期待。
非暴力沟通的第四个技巧，是提出自己的请求。
非暴力沟通的真正目的在于，通过真诚的沟通实现良好的人际关系，让爱传递。因此，除了学会表达自己的想法之外，还应将这种技巧运用于更多方面。
这个发泄跟我们以往认为的可能不一样，按照非暴力沟通的原则，表达愤怒有四个步骤：
首先，我们需要明白的是，致使我们愤怒的，不是因为别人做错了什么，而是我们内心的某种需求没有得到满足。
第一步，先停下来，什么也不要做，更不要指责或发火。
第二步，思考一下，是什么想法让你感到生气。
第三步，了解一下，自己有什么需要没被满足，或者说有什么需要想被满足。
第四步，针对那个没有被满足的需求，充分表达自己愤怒的感受。
需要注意的是，这个过程中，我们需要倾听一下别人的想法，这样可以有助于双方都能体会彼此的感受和需求，也有利于接下来解决问题，毕竟愤怒只是过程，解决问题才是目的。
倾听的本质是要求我们用心体会别人没有被满足的需求是什么，而不是安慰和提建议。
按照非暴力沟通的原则，在出现冲突时，如果双方都能充分地表达出自己的观察和感受，需要和请求，能够在此基础上互相理解，那么冲突可能就不会发生。
学习非暴力沟通的目的，并不是运用这些技巧让别人满足我们的利益，而是通过良好的沟通，拥有一个平和的心态，让自己和他人都能体会彼此的爱。
非暴力沟通的核心是，当人们感到情绪受伤时，往往是需求没有得到满足，找到那个没被满足的需求，才是解决问题的关键。
非暴力沟通的方法看似简单易学，但要想真正运用得得心应手，还需要我们多加练习。
但这些练习是值得的，若每个人都能使用这种爱的语言，关系就会更融洽，生活会更美好，世界也将充满爱。
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