谈到团队管理，首先这个话题很宽泛，在理论和实践层面都充斥着大量思考。我们走进任何一家书店，随手翻阅，就能找到相当多的论述团队管理的著作，而在企业实践中，伴随不同的战略、组织和文化，也发展出不同的团队管理哲学。其次，论团队管理，也涉及道与术的区别。术的层面谈到的已经相当多了，几乎所有的团队管理观点都会教我们要设定目标，要激励，要沟通等等，笔者认为，这些更多是偏重管理工作本身，是基于对事的管理，而对于团队的概念，对人的重视不够。这里，我们选取团队管理中有关的两个概念，来分析如何基于价值观和人性做好团队管理，供大家参考。
价值观。我们对某个人和某件事是否有价值，以及价值相对大小的一个判断，就构成了我们的价值观的基础。大到一个组织对于商业利益和道德的考量，小到个人对于某件事是否值得的判断，都是价值观的体现。它通过无数具体的事例来体现并潜移默化地影响我们的行为。
这里讲价值观，很多人难免会觉得虚无缥缈，事实上它是完全可以具象化的，透过每个人在过去关键事件中的关键行为来评估和衡量。我们的价值观念透过我们的几乎每一个管理行为和决策呈现出来。一个组织，其价值观体现在诸多方面，比如倡导的文化和实际管理中的规则，尤其是不成文的潜规则，对于人才的态度，对于管理底线的容忍度，在利益和信仰发生冲突时的选择等等；个人层面，一个管理者对于按时完成工作，作为基本的职业化素养，有的团队管理者会特别强调按时完成，超过限定的时间，即使完成也会削弱其价值和意义，有的管理者会对deadline本身持怀疑和不置可否的态度，觉得无关痛痒。这种不同的价值判断就会无形中影响这个团队的执行力的强弱。这里隐含的还有对于工作是否要追求完美的价值判断，显然也会造成团队执行力的不同。比如有的管理者会强烈要求员工加班并以此为准推断员工的能力和品行，有些则提倡通过提高效率来更好地完成工作。
人力资源管理大师大卫尤里奇在2015年的CSTD论坛上提到人力资源管理者的九角色模型中提到，人力资源管理者要做“文化塑造者”。事实上这对所有的管理者都有广泛的现实借鉴意义。在团队管理中，传递的价值和情感影响就是领导力的重要体现。身为团队的领导者，必须清晰地传递其自身的价值观念，以此为基础来塑造整个团队的行为准则，通过阐明和宣扬符合公司文化的鲜明的价值主张，来助力提升所带领团队的执行力。这是团队管理者为团队设定方向和节奏的基石，而强大而一致的执行力是团队披荆斩棘的保证。
人性。不仅是团队管理，我们说管理到一定程度其本质都是基于对人性的认识和理解。理解人性，离不开深刻理解欲望和需求。马斯洛的需求层次理论帮助我们很好的窥探人性的奥秘。工作中的一些消极现象，只是展现了人性中真实而自私的一面；一个拿着不高的工资却为梦想和责任努力奋斗的人，更是展现了人性中积极的内涵。做管理，我们无法让人性高尚起来，或者说不能要求和寄望于员工的高尚，而是要在认识人性的基础上去激发积极的一面。理解了这些，它可以帮助我们在团队管理中更强调尊重，更全面地理解激励，更好地进行人际连接，等等。团队管理中我们需要持续不断地**去激发团队成员的热情，需要持续不断地进行绩效反馈和沟通，需要包容不同意见体现对成员的尊重。宽容是成功之道。华为的管理理念中也强调开放、妥协、灰度的哲学。
最后，人们对于管理到底是科学还是艺术一直有不同的意见纷争，对错各有其道理。另外，注意，虽然这里一直谈价值观和人性，但笔者认为价值观和人性层面其实没有绝对的对错。管理从来是不分对错的，管理是面对问题解决问题，管理重在实践。因为德鲁克强调管理的实践。不同的内外部环境下，团队管理者有风格迥异的做法。但我们进行提炼总结，会发现很多做法脱不开价值观和人性的范畴。这也启发和督促了管理者，培养锻炼更符合人性和主流的价值观念，基于价值观和人性的管理帮助管理者不仅要管理，更能进行思想引领，成为事实上的领导者，训练管理者的领导力。这就进入到我们下一步要讨论的领导力的范畴。
网友评论