1985年4月23日,可口可乐公司做了一个重大的决定，这个决定后来被《时代杂志》称为‘近三十年来，最大的行销失败’。由于当时，看到更多的人喜欢甜度较高的百事可乐，所以经过周密的市场调查后，全面停产了旧口味的可口可乐，开始采用新配方，生产甜度较高的新可口可乐。
为什么在做调查时，都说更喜欢新配方的可口可乐，而真正停产口味的可口可乐，改用新配方取代时，却遭遇到了这么大的麻烦和消费者的不认同？ 当在做调查时，请消费者试喝，新口味的可口可乐极少，正因为数量极少，所以更有价值，也增强了消费者的价值认知。
当真正全面停产原口味的可口可乐，而大量生产新配方的可口可乐时，喝了几十年的老口味突然失去了，而新口味的可口可乐也不再稀有。
不管做什么创新都是要建立在已有的基础之上，脱离现实的创新都是瞎扯。
可口可乐的这个案例很清楚的告诉我们，相对于已经拥有并习惯的口味，要让我立马失去，这是不能接受的，就好比我们作为中国人吃饭习惯了用筷子，突然有一天，有一大批人喜欢上了用勺子吃饭，如果让我们从此不再使用筷子，只使用勺子吃饭，这个是让我们不能接受的。
这就是我们的人性，相比收获新的事物，我们更害怕失去，有的人喜欢用笔记本记录生活，虽然用手机非常的方便，但是如果让他把笔记本丢掉，这也是他不能接受的。
不是每个人都能马上接受新鲜事物，抛弃旧事物，大多数人是怀旧的，这一切都需要有一个过程，所以不管你是卖服务的还是卖产品的，首先需要有一个人们接受的一个支点再推销你们的新产品，新服务。
不仅要告诉潜在客户，他们能够得到什么，更要告诉他们，会损失什么。
例如：不要说‘可以省下多少钱’，而要说‘如果不使用，将每天损失多少钱’。 尽可能把损失列举出来，让用户知道具体有那些损失，用户越清楚自己的损失就越有可能购买你的服务或产品。
不要说‘请把握机会，现在购买，可以享受 20%的折扣’，而应说‘不要错过这个以 20% 的折扣享用我们商品的机会’。
解读人性就是为了让我们更好的理解人性并运用到实际的工作生活当中，人类是这个世界的主宰，我们无时无刻不在跟人打交道，所谓知己知彼方能百战不殆。
2018年5月19日
我是有点逗的正经人
时而神经，时而正经，就是个不服输的人！
家政平台创业者
混沌学员/94后/骑行者/终身学习者
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