《参与感》 - 口碑的铁三角

《参与感》读书笔记，作者黎万强 ，口碑的铁三角

上一篇还是四月份的，哎，又拖了好久，这是第二篇

口碑的确越来越重要，口碑不好，你的产品再好也没有用户买单，而冲着口碑，用户就会源源不断的被吸引来

口碑这事儿，说起来简单，实际做还是很难的
首先还是得自己做的好，产品好，让用户喜欢和信任，其次还得有让用户去传播的点，打造一些话题让用户去讨论去传播，最终才会吸引更多的用户来，进而形成循环

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我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器、关系链

• 发动机：产品
• 加速器：社会化媒体
• 关系链：用户关系

一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础；
社会化媒体，可以让好口碑更快的被人知道；

在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题
这点我觉得很重要，而且很少人注意这一点，可能都是在忙着赶路，忽略了这些看似微不足道但是及其重要的点

要想传播，也要有故事去讲啊，不能光是“哎，这个产品很好”，为什么好，哪儿好，我们要讲一些故事和话题，让用户围绕着话题去传播，这就是内容的重要性，如何把产品从内容的角度去运营

书中提到了MIUI的3个口碑节点：

• 快
• 好看
• 开放

这都是基于自身产品的特性，我们要学会把这些特性说出来，告诉用户，用户体验后，的确是这样，顺着这个点，用户就会开始传播了

社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广

朋友是信任度最强的用户关系

和用户做朋友