说起来，我在做这个项目的时候还是因为没有项目管理的经验和能力，根本没想到最终要的结果是什么，要为了达成这样的结果需要做什么，要做事情的先后顺序是什么？每件事情要做到什么程度？比如，在访谈完成之后，确定的是需要完成调研报告，所以需要首先搞清楚，调研报告里包含哪些内容，因为是为了调研之前的规划的执行情况如何，不仅有存在的需要改善的问题，还有一些已经完成的成果，但是由于受之前销售总监的影响，他一直在强调存在的问题，所以我 编制的访谈提纲完全是围绕还有那些没有做到位的地方。而对于他们取得的成就就很少关注，导致在最后写调研报告的时候，这一项的信息输入非常少，还要找到一些领导拿数据。
所以从这个项目中，我体会最深刻的就是做事以终为始有多么的重要，之前只是书本上的一种说法，完全没有感受到什么是真正的以终为始。从这个项目中给了我深刻的教训，做任何事情之前，首先要考虑达到什么目标和结果，结果的样子先假设出来，会是什么样子，然后再根据结果的要求安排事情的进展。
再有就是没有项目规划，完全是凭着感觉来推进项目进度，有很强的被动型，经常是客户那边有什么需求，马上就要去满足，没有任何的筛选和分析判断，比如这个需求很重要但是不紧急，以及这个需求很紧急也很重要，所以要优先满足。所以看起来我根本就不是项目经理，而是完成项目任务的成员。
从这里总结的一些教训是：1.要知道项目成果是什么，为了完成这样的要求，我接下来该做几件事情，这些事情的轻重缓急是什么？有一个明确的时间进度表，每个阶段完成什么任务。
比如如果重新来做的话，我可能需要前任项目经理把项目做一些交接，而不是仅仅从别人的嘴里来听，先从规划的框架上来看分成哪几个部分，核心理念是什么，有什么做支撑，希望达成的目标是什么？然后再根据每个部门的工作职责来看他们已经完成的任务以及尚未完成的事情有哪些。这也就解决了所列提纲的针对性的问题。
再有就是项目管理过程，在每天访谈结束之后，迅速整理访谈资料，无论用什么方式都要整理出来，最好有转录的软件，或者旁边有一个人能进行速记，访谈完成后，记录也就出来了，然后对于记录简单整理归类就可以。一定是逐字逐句的整理结果，不能自己进行总结，不然信息损失量很大。每天访谈完成后进行复盘，今天哪些问题是有效的，哪些问题是需要改进的，然后做出相应调整。唉，现在回想起来，自己还是轻敌了，就想着一天的访谈终于结束了，该休息一下了。这种麻痹大意的心态导致后面的结果梳理不够细致。或者还是完成任务的心态，让整个项目的进展不能有质量的高效推进。
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