上午我在上班，店长打来电话，原来是前一段时间，药监局来例行检查，店里有兑换积分用的带有“漱玉平民”字样的毡布包，也是漱玉平民大药房为了打广告，摆在了经营处，结果来检查时，说是违规商品，不能摆放，当时检查完，店长也打电话告诉了公司负责人检查结果，这不两个多月过去了，现在宣布处理结果，说是要停医保刷卡。店长当时就崩溃了，给我打来电话都哭了。
我：“说什么时候停了吗？还有补救的机会吗？你给片区经理打个电话吧。”
店长：“给他打电话什么用，当时就给他打了。”
我：“那你给我打电话更没有用了。”
我忽然明白了，店长此时有很多的情绪，她需要一个倾听者。
店长：“两年多了，这个店一开业我就来了，疫情期间，经常检查，经常关门，弄的员工都不愿意在这个店里，最困难的时候，我一个人坚持上班，现在自从你来了以后，这个店好不容易盈利了，任务也完成了，现在又碰上这种事。”
我：“是啊，你很委屈，知道很挫败，是吗？”
店长：“是啊，我很害怕，害怕顾客都跑了。”
我：“我感觉影响不是很大，如果没有补救的机会，那只能接受呗，又不是因为工作失误，这确实是公司的问题。出了事都推卸责任，结果只能门店来承担。你是不是应该给片区经理打个电话，问问他还有没有办法。”
店长挂了电话。是啊，出了是我们做了自己应该做的，剩下的就交给天意，现在药店竞争激烈，一墙之隔也是药店，店长为了这个店真的付出很多，所以才会有那么多的情绪，看见和接纳情绪真的很重要。
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