今天，有个绍兴的供应商来要货款。按照约定，付款时间是到了。但他的面料质量是一团糟。本来我的打算是，等服装厂全部裁完，再和他一起结算。但他既然催来了，只能和他耐心解释。
在电话里，他的语气很不客气，按原来脾气，估计我会控制不了自己情绪，要和他争起来。但这次，还是硬生生把脾气给压了下去。因为，我现在知道一个道理，靠发脾气去反驳别人，简直就是对牛弹琴，毫无作用。
遇到和我们意见不同的人，我们首先要做的，还是要站在对方的立场去理解他的情绪，也许他所说的，是有一定道理。
换个角度，就会有不一样的情绪产生，自己也会更坦然。
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我们一般会把提供“情绪价值”认为是提供“正向情绪”，让对方感觉到愉悦、快乐。这完全正确，但是要理解：什么叫“愉悦”...
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本文标题：不要去反驳
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