什么样的用户能够成为我们卓越的用户呢？让他们变得更好（帮他们正确的练习，帮他们获得正确的感谢接触），帮助他们保持渴望成功的愿望（集中精力清除它们前进中的障碍，激动人心的成长路径和回报）
除了以上两个层面，还要帮助用户解决一个大问题，如何让用户把稀缺的易耗的认知资源用在正确的事情上。
我们做一个实验，A组：记忆一个两位数；B组：记忆一个七为数。记忆完成后问这两组人选择吃水果还是蛋糕？我们发现，B组选择吃蛋糕的人数是A组人数的1倍多！我们天然的认为这是记忆七位数所消耗的能量比较多，所以才会选择这种高热量的食物。但实际上并不是这样子的：选择高热量食物的同时，这项记忆任务也耗尽了我们抗拒蛋糕诱惑的意志力。
也就是说：我们的意志力是可以被消耗的！这也就解释了为什么早上坐地铁没人吵架？但是在下班回去的路上地铁里特容易吵架的原因：就是意志力被一天的工作给耗尽了。
那么既然我们知道意志力会被消耗，所以我们在对用户认知资源管理上的核心任务就是减少这种认知资源的泄露。
回答上面的问题，就是通过降低用户认知资源的泄露，来保证用户能够把仅有的那点认知资源用在做正确的事情上。
这里面我们就不得不提个效应“蔡加尼克效应”。对于未完成的或暂时中断的任务，我们大脑里会为其保留一个后台进程。就是说如果你正在写一篇文章，但是你还没写完就去做其他事，你脑子里面还会在想关于这篇文章的问题。也就意味着如果你同时干多件事情，你会发现你的意志力会被多件事情所消耗反而有可能一件事情都干不好。
那我们正确的做法是什么？把这些很多任务让他处于一种完成状态或者被委托完成状态。比如我明天要五点钟起床，因为我有闹钟可以叫醒我，所以我明天五点钟起床这个事情虽然还没完成，但是对我来讲已经是解决掉了。 这时候脑子里面就不会因为明天起床的事情而去消耗意志力。
同理，我们应该让用户不要去过多的思考，甚至是让用户不要去做过多的选择。因为选择也会消耗掉太多的意志力。理论上应该把选择的权利给用户。但是用户在选择的过程一般都会有选择困难症，为啥呢？因为选择是件耗经历的事情。当他没办法选择的时候，他可能就放弃了。选择不仅在选择时消耗意志力，在选择后同样也会消耗他们的意志力，为什么呢？因为他可能会想我这样选择对不对呢？后果会是怎样子呢？
所以这个时候我们可以给出用户推荐的选项或者是替用户做选择，试想：当有人替我们做选择的时候，我们是不是自然就会轻松下来。所以我们要做用户的专家、导师让用户信任我们的推荐是正确的。
我们应该如何去管理我们的意志力呢，最简单的方法是把意志力这做不存在。
要减少用户对意志力的需求，需要帮助他们构建习惯，体验内在的激励，让他有成就感，帮助他集中精力，而最重要的是：将正确的事变得更容易做到，将错误的事变得更难做到。
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