有效评估您的混合学习计划是学习过程的关键部分。它有助于我们证明成本合理并展示附加值，同时为我们提供急需的信息，以便下次改进。然而，评估并不容易。请继续阅读以了解一些提示。
作者：Shannon Hart
混合学习计划：如何衡量其有效性
您如何知道混合式学习是否适用于您的组织？人员及其技能代表了企业的战略职能。但是，人力资源投资的成本也始终是一个问题。我们应该考虑如何衡量该投资的有效性。衡量混合学习的影响与测量学习的影响没有什么不同，除了要测量更多的元素。我们知道，衡量学习对组织的真正影响可能具有挑战性。您可能熟悉Kirkpatrick的4个评估级别的模型[1]：
您升级的级别越高，所需的时间和资源就越多，但获得的信息越多。
1级：反应
培训评估通常在最低级别最容易 - 通过学习事件后的简单调查来衡量学生的反应。虽然这些调查提供了一个了解学习者如何回应学习活动的窗口，但是当他们需要更多的培训投资，预算有限或者您的经济低迷时，他们是否足以支持您相关市场？可能不是。
2级：学习
为了衡量第2级的积极变化，我们可以提供测验前和测验后评估特定主题的知识是否增加。精心设计的学习通常包括学习者展示计划中增强的能力的方法。通过练习练习和知识检查，我们可以跟踪一些学习变化的一般测量，例如，“参加在线课程的217名参与者中，有200人能够在课程结束时第一次通过知识检查”。
这些指标有助于为学习提供理由，但不足以证明学习对组织的价值。学习并不一定等于提高绩效。
第3级：行为
在第3级，我们衡量学习的应用和实施 - 在工作中改变行为。每隔一段时间（例如，3个月，6个月，1年）重复这些措施是有帮助的，以确保它们没有减少。
最好的3级评估涉及由其他人（主管，导师或同伴）评估学习者的行为，以进行更客观的评估。此类评估可能涉及直接观察，面试，技能演示，演习或其他形式的技能测试。如此处显示的移动应用程序可能有助于跟踪培训后评估。
第4级：结果
员工行为的变化是否会为组织带来可衡量的收益？你能量化这些行为变化的价值吗？您的指标将与您的学习目标挂钩。学习目标应该成为一个针对整个组织的影响目标。您正在教授的行为是否附有严格的数据？
数据
● 单位开发或建造/指定时间。
● 按时生产或加工 - 按时完成的工作数量。
● 时间 - 完成任务所需的时间长度。
● 设备利用率 - 设备用于容量并正确使用。
● 节省成本，包括因为没有犯错而节省的时间。
● 更少的客户投诉和退货。
● 减少负面事故的数量 - 事故，材料浪费，申诉等
好处和软技能
● 有时，培训的目标是改变态度。Kirkpatrick＆Kirkpatrick（2005）认为，将非美元价值放在培训非技能相关主题的好处上是不可能的。事实是，软技能的提高可以改善可衡量的统计数据，例如提高生产率或降低营业额。
● 不要试图立即评估软技能的变化。变化经常发生在学习事件之后，但随着时间的推移旧习惯重新出现; 员工可以放弃同伴的压力，或者简单地回到熟悉的做事方式。
● 您应该在2-3个月后进行评估，并在6个月甚至1 - 2年后重复。
例如，如果您的学习目标是进行有效的员工绩效评估，那么组织目标可能是在年底前成功完成员工评审，或者创建更积极的工作环境，从而减少员工流动。
计算投资回报率
投资回报率（ROI）是一种绩效衡量指标，用于计算计划收益与其成本之间的关系[收益 - 成本比率（BCR）]。BCR大于1表示成功提供，例如，收益超过成本。然而，当成本超过收益时，结果是BCR小于1。在这种情况下，您需要考虑更改或改进，以证明继续投资该计划的合理性。
另一种同样有用的公式计算ROI作为成本的百分比回报。对于投资者和基于市场的利益相关者而言，这可能更为可靠。
以这种方式计算ROI的公式是：
投资回报率（％）=收益 - 成本x 100成本
计算结果大于100％的程序在计算成本后具有净收益。投资回报率％= 120％表示产品投资回报率为120％; 也就是说，该计划每花费一美元就产生1.20美元。
计算结果小于100％意味着程序导致净成本。如果是这种情况，可能值得看看是否存在不易被衡量的不明，可能是社会效益，例如员工士气提高或团队合作得到改善。如果您看到这些类型的改进，您需要确定货币损失是否合理，因为产生的成本。
损失3千美元的3％可能被视为实现更快乐的工作场所的合理成本，但您是否愿意承担500万美元3％的成本？可能不是。
当您考虑公式时，问题仍然相当抽象，但要确定产品的ROI，您需要收集数据。这是通过评估和评估所获得的知识和技能以及已经改变的行为来完成的。“成本”更容易确定; 确定培训的好处更具挑战性，并且需要了解如何在Kirkpatrick的4级评估培训计划。
投资于人的决定反映在培训计划的选择上，许多决策者继续寻求圣杯：具有明显，可衡量的影响和最大的总体投资回报的计划。因此，采用评估方法对企业和培训组织来说是必不可少的。
译者：高金坤，专注企业在线学习服务领域；
个人微信号：jinyaoqiankun
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