后台问题：
要做年终总结了，怎么写才能让老板眼前一亮？
回复：
正常情况下，年终总结，可以分成四个部分来进行总结：
第一部分，主要要写工作业绩
第二部分，介绍亮点与经验
第三部分，可以写写问题分析
第四部分，写你未来的计划
几个要注意的点：
1、突出价值和亮点。
做年终汇报，切记不要罗列式的描述具体工作内容，而是要突出你创造的价值。
拿销售团队打个比方，不要说“去年我打了1000个陌拜电话”，而要说“我为公司贡献了500新客户，转化率50%，直接带来销售额1235万”。
工作带来的价值，才是老板最关心的部分。
这中间你做了什么，如何如何辛苦，对公司来说，都不重要。
所以，不要沉浸在自我感动里。
那么，如何挖掘自己工作带来的价值呢？
可以从以下四个角度来挖掘：对公司的价值、对团队的价值、对客户的价值、对自己的价值。
还拿销售举例，比如你的工作成果是“签约500新客户，带来1235万销售额”，那么推进一步，这个成果对公司的价值，可能是“超额完成235万的营收“”区域市场普概率超过竞争对手“；对团队的价值，可能是“输出了客户销售技巧手册”“传帮带2个新人”；对客户的价值，可能是“帮助客户提升15%的门店销售”；对自己价值呢，可能是“掌握了大客户销售技巧“。
如果结果业绩不是很亮眼，那就用过程来补。可以设法强调过程性、阶段性的成果（数据）。说白了就是拿你“做了什么”，替代“你达到了什么”。
另外，还可以深挖过程中的潜在价值。
比如探索出了xx新模式（新业务），虽然目前还在初期阶段，但已初见成效，具体表现在xxx......
2、成绩不行，反思先行
好了，你可能会说，我的岗位并没有亮眼的成果，该怎么办？
所谓“工作价值”，并不意味着一定要取得“突破性进展”。如果经过以上价值挖掘，你觉得这一年也没什么亮眼的成绩，那就把汇报重点放在“反思”和“总结”上，同样可以让领导印象深刻。
我们可以借助一些方法，比如：听听别人怎么说。
首先，把你今年做过的事情全部都写下来，放在面前。
然后，找六张纸，在六张纸上分别写上六种身份：自己、同事、老板、客户、竞对、小A（一位与你工作完全不相干的外行）。
接下来，分别从这六个人的角度来审视你这一年的工作成果，看看从他们的角度，他们会怎么说。
也许能看到不少亮点和成绩。
3、反思之后要有调整策略
反思的目的是找到问题出在哪里，然后形成调整策略或解决方案。告诉老板，我已经知道问题在哪里了，下一步我的解决方案是。
切记不要在总结的时候把责任丢给别人，或者一味的找客观原因。什么大环境不好，公司指标不合理，xx部门配合不配合等等，不要让别人替你背锅。
还拿销售为例，今年的业绩不好，你要从实际业务出发，去反思原因。
是产品价格太高，缺乏竞争力？还是商品质量不好，客户退货严重？还是订单交付不及时？...
不要只要分析现存的问题，还得写上下一步（下一年/下一季度/下个月）的调整策略。
公司请你是来解决问题的，不是制造问题的。
4、汇报问题时要“三说三不说”
说你已经有解法的问题，不说自己没想清楚的问题；
说你从解决过程中学到了什么，不说问题的责任人应该是谁；
说团队共同付出的努力，不说大家出现的冲突矛盾；
年终汇报的意义，除了总结工作，还要鼓舞士气，团结人心。
5、结尾，展望一下未来
很多人在这部分，会附上详细的下一年的工作计划，其实老板并不关系你的工作细节，而是关心你的展望的未来和我的期待是否一致。所以最后一部分，要让老板看到你的格局。
6、解锁你的限制性信念
很多人总结汇报做不好，是因为最底层有个东西限制了你。
什么呢？就是你的想法。
这些想法包括：PPT写的漂亮=爱出风头，数据写的亮眼=显眼包，说正能量的词=拍马屁，说自己的潜力=吹牛BI...
我用的语言还是比较温和的，你自己心里怎么想，自己应该很清楚的。
自己做不到的事情，看不上眼的事情，想要而得不到的事情，别人做了，别人得到了，你就说那是不要脸、虚伪、爱表现，巴拉巴拉。
这不是别人的问题，是你自己的问题，是你对职场、人际、能力存在错误的认知。
最后，一些小技巧，比如总结的内容要和老板关心的事情挂钩，业绩好就多用图表展示，不要怕麻烦；多用正能量词汇；看不见业绩就让老板看到你的潜力等等。
希望对你有用，明天见～
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