任何用户需求,追溯到最本质,总是会与人性的需求挂钩。比如,我想买一辆汽车,表面上看是出行方便,实际是因为同事都有汽车,我没有就觉得没面子,并不是为了交通方便的原因,坐地铁其实比开车更方便。
所有的用户行为,都可以追本溯源地找到它们的最终目标或结果。它最终一定是我们不能再追溯下去的目标或者需要,这些需要的满足本身就是目的。长期观察、分析、追溯,会逐渐透过行为看到本质的需求。
产品经理需要透过庞杂的信息去分析事物的本质,寻找到目标用户群和他们的需求,忙于满足行为而堆积功能很累很受挫。如何定位目标用户群的本质需要?下面分享几个方法:
1)用户跟踪调研:产品经理实地真实场景的大量参与、观察、需求收集。
2)线上检测分析数据,试出相对正确方案。
3)深度访谈样本用户。
4)现实场景的线上还原。
5)产品经理的沉浸式场景假设。(高手才能用)
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