半年前，小区体育广场对面新开张了一家“菜鸟驿站“，负责整个小区内的快递收发业务。经营者是两个毛手毛脚的女孩。大的叫阿丽，二十来岁的样子。小的叫阿珠，看上去也不过十八九岁。两人是表姐妹，阿珠是阿丽的帮手，也是名义上了雇工，每月除了管吃管住外，还给发点零花钱。阿丽主外，负责开电动车上门投递，阿珠主内，负责收发店内的快递。
这家“菜鸟驿站“开张后，起初生意还算很红火，每天来取件寄件的人络绎不绝。大约过了两个月，我从这家“菜鸟驿站”门前经过，看到阿丽坐在门前和三个老太太高兴地玩着纸牌，新运来的快递散落一地，我热心地提醒她几次收拾收拾，别被人家“顺手牵羊”了，阿丽嘴上回应”好好好”，身子就是不肯挪动地方。阿珠在店里，坐在圆凳上，光着脚，旁若无人地修剪着脚趾甲，对几位来取快递的小区居民说:“稍等一下，我这脚趾甲，快修剪完了。”她一副心不在焉的样子，遭到几位取快递居民的”嘟嘟囔囔”的指责。
阿丽贪玩，阿珠不拘小节，给取快递的居民留下很不好的印象。由于她们姐妹心不放在“菜鸟驿站”的业务上，新运来的快递曾发生多次莫名其妙的丢失，投诉阿丽和阿珠的取件人也不断增多。总店不得不对她们采取“以罚代管”的措施，接下来每天收入还不够丢件和投诉的罚款。没能坚持住三个月，阿丽就把这家”菜鸟驿站”转让了出去，拍拍手灰溜溜地走人了。
新接手这家“菜鸟驿站”的是一对年轻的小夫妻，操着陌生的外地口音。男的大约二十七八岁的年龄，女的稍微比男的小上一两岁。他们非常地认真，对待每一位前来取件寄件的小区居民都一视同人，先看店里发送的取件验证码，然后再让取件人签名确认。即使是熟悉的人，也不例外。曾有一次，我忘了验证码，说清了收件地址和姓名，小夫妻就是不同意把快递给我，非让我现场用手机验证一下，以此证明此件是不是我的。
这小夫妻人也很随和，从没见他们和取件寄件的人发生过争吵。久而久之，便在小区居民心中树立了良好的形象，也留下了不错的口碑。昔日因阿丽和阿珠发情绪丢失的顾客又回来了，这家”菜鸟驿站”的生意一天也比一天红火起来。
无论从事什么职业和行业，热心服务的宗旨不能丢。人常说，顾客就是上帝，这话很有道理。在你冷漠对待顾客的同时，顾客也会悄悄地离你而去。
每天街旁巷角，有新店开张，也有老店关门倒闭，究其原因，市场因素不是主要根本问题，而大多数是服务态度跟不上，人为因素造成的。
现在的人们都喜欢网购，小到锅碗瓢盆袜鞋衣帽日常用品，大到冰箱彩电洗衣机大件商品，只要下个订单，留个地址，所网购的东西很快就会快递过来，省心省时又省的来往去超市跑路。
有这么一对认真而热情的小夫妻用心经营打理，我相信小区里这家“菜鸟驿站”的快递收发生意一定会越做越好！
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