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不同对象,产品的培训目的是什么?

不同对象,产品的培训目的是什么?

作者: 科大向阳 | 来源:发表于2023-05-30 20:39 被阅读0次

1、向销售代表培训产品的目的:

1)销售团队人员参加此次培训后,当需要展示产品时,采用4类场景的方式展示;

2)根据方法xxx,识别客户的方队意见,并从x条话术中,挑选出正确的话术,回应客户。

要求,销售人员对产品的优势了解得全面,才能让客户感受到销售得专业性,才能提高销售转化率。

展示:产品、如何使用产品、价格、价值、专业解决方案、服务、即将到来的新功能。

2、向客户提供产品介绍的目的:参加完培训后,顾客能演示4类场景的使用方法,以及演示洗衣机报售后。

3、向客服团队提供产品培训:参加完培训后,客服通过xx方法,识别产品问题,并向客户提供相应问题服务。

知识:产品的运作原理,操作方法,修复方法;产品的兼容性;FAQ

4、向营销团队提供产品培训:参加完培训后,营销团队,利用xx方法,指定产品定位和推广策略。

坑:不需要知道技术原理,应知道产品解决了客户的什么困难、痛点。

培训注意事项:互动、评估、转化。

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