说服

昨晚财务部的JJ给我打电话，打了有一个多小时，在吐槽和抱怨她的上级Anna。Anna是集团专门负责财务模块的，之前JJ一直是她的下属，后来子公司分拆后，JJ向子公司的老板GG汇报了。但是在职能属性上，Anna是她回避不开的上级。

由于疫情的爆发，企业面临巨大的现金流风险，公司也在做人员成本管控的方案，按照我们子公司的规划，启动了不裁员、不待岗，影响最小的方式，进行全员轮休，让人工成本能下降一半。但是集团财务的同学却被勒令要求回家待岗，只发最低工资标准。

Anna雷厉风行、骄横跋扈，在会议上没有听完JJ的方案，也没给她解释的机会，就拍板了——35人的部门只留下5个人，其他的同学全部回家待岗，作为部门负责人的JJ，感到抓狂和崩溃。由于她在会议上并没有表现得很配合，电话会议被愤怒的Anna挂断，叫嚣着要去找子公司的负责人GG，也就是我和JJ的老板。

果然没过多久，我老板就把两人的对话截屏发到了群里，看到那些内容，几位高管都纷纷回复表示愤怒和不理解。我没有吱声，因为我非常清楚，甩这些片儿汤话的人都不会出面，最终解决问题的一定是我。果然我老板电话来了，不出所料，这种需要互撕的场合，他自己肯定不会出面，要我去协调和解决。放下老板的电话，JJ电话又来了，说她准备照做了，劝我不用再去找Anna了，她很了解Anna，觉得毫无胜望。

今天早晨，我知道她们十点开电话会，利用这个当口，我给BP小伙伴和集团的BP都通了电话，把一些相关的背景和人员情况都充分做了了解，这样可以多获取一些沟通的素材。我和Anna接触并不多，开过几次会，也是因为一件棘手的事，我们约过一次饭，在她办公室吃的外卖，打过的交道仅此而已。她是北京人，四十多岁，丁克，留学背景，为人自信，心直口快。我知道她相信数据和逻辑分析，所以不能不做些准备。

后来拨通她的电话，通了一个多小时，虽然她是一位比较霸道，直来直去，说话也不怎么好听的人，但是在沟通和交流的过程之中，我们还是可以找到一些共同点，并且我非常清晰，她关注的是什么，作为财务负责人，这个阶段她最关注的是成本，也希望在未来的某个阶段能够止损。所以我们的出发点是一样的，只是角度不同。我对她说，我们做一个裁员方案，哪怕裁掉50%的人，其实非常容易，但是真正重要的是方案能够落地下去，能够和员工一起达成共识，公司品牌有关的舆情做好控制，这个就是每一个方案的落地要考虑的因素。一个小时的通话，冰雪渐渐消融，由一开始的剑拔弩张到互相理解、谈笑风生……我们的沟通由最初的互相客气相称，而变为互相称“亲爱的”，最后谈话愉快的收尾了，她妥协了，同意按照我们的方案执行，并且她讲，如果是这样，也不希望集团的同学和子公司的同学有什么区别，所以集团财务的会按照我们的政策来调整。她说：“集团财务的同学应该感谢你呀，是你帮他们争取到了更好的方案。”

我把最终达成的结果告知了老板GG和JJ，他们都故作镇静，对于沟通的过程、对我反馈的信息、Anna说的每一个字都非常感兴趣，孜孜不倦地抱着电话刨根问底，但我知道他们内心是充满了开心和欢愉的。BP小伙伴就真实很多，惊喜地欢呼起来，说：“老板我太爱你了，你太厉害了！你帮我们解决了好多好多的问题。”

我对BP小伙伴说：“不要讲不要讲，不要对外扩散，过程波折仅限于咱们内部知道。”因为我们并不需要在这件事情上表现出是我们的功劳，只需要默默的把事情做完，推进到一个理想的结果，就是一个职业人应该做的。

2020年1月12日