培训,在美业的售后人员的能力要求中,是刚需,是必备能力。产品知识、销售技巧、搭配方法等等的传递分享,都需要通过培训来完成。
培训做的好的人,可以快速把产品特色和卖点普及给每个听培训的人,快速打开产品销路,提升业绩。
培训做的不好,产品特色和卖点无法及时传递,听培训的人听半天依然一头雾水,不知所以然。
那么,怎么才能把培训做好呢?
需具备五种能力。
一:学习复制的能力。
在接受一个新品牌、新产品、新的知识点、新的技能的时候,首先要通过学习,把这些内容可以尽可能的复制下来,然后传递。
怎么复制呢?最常见的办法就是记忆,通篇死记硬背和记住核心知识点,加以延伸,都属于记忆范畴。
想做好培训,复制能力,非常重要,不会复制,去背吧。
二:分辨和主动学习的能力。
美业的售后人员,既是接受培训的人,也是传授知识的人,但是往往接受培训时,接受的只是一个片面的知识点,过来培训的老师,也是也都只是说自己家的产品好。
但是,听培训久了,就会发现每个老师说的不一样,到底谁的对,谁的不对,这就需要自己去分辨。泥沙俱下之时,就更需要取其精华,弃其糟粑了。
怎么分辨呢?学习,并且要主动学习。学习的越多,知识面越广,越能分辨对错,自己越专业,培训时就更能引经据典,侃侃而谈。
三:总结和转换的能力。
这个能力,很多人不具备,可以通过练习获得。
学会总结,就可以把冗长繁杂的产品知识提炼,精简出来,快速有效的传递给接受培训的人。
转换,就是把别人的,经过加工,变成自己的。好的培训师,都有自己特有的培训风格。
具备了总结和转换的能力,就等于把百家争鸣,提炼成了自己的一枝独秀。
四:逻辑思维的能力。
优秀的培训师在培训时,除了精准的传递产品知识,更要快速找出自家产品与市场上同类产品的区别,找出自己产品的优势,阐述自己产品的不可替代性,并且培训的内容还需要有调理,经得起推敲,这就需要逻辑思维。
获取逻辑思维能力,需要通过学习,多看有条理性的书,多思考、多分析,学习制作表格,逐步提升。
五:开口说的能力。并且是自信的大声的说出来的能力。
把你会的,你掌握的,你记住的,大声的自信的说出来。如果你已经具备专业知识,那就已经跨过了不知道说什么的坎,只是不敢说而已。
想说的好,最直接的方法,就是对着镜子,多加练习,说多了,练多了,自然就会了。
一场精彩的培训,必定是一场精彩的演讲。
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