不管是开发一款产品，或者销售一样东西，最终都是要服务于人，所以需要更多了解用户的需求，产品只是媒介，通过产品满足用户需求
这一讲也可以让我们通过产品思维，来思考人与人之间的关系
第一次见面看长相，身材，了解做什么工作，但是决定能不能在一起，就要深层了解对方的认知，对未来的规划和个人价值观，只有明确自己想成为一个什么样的人，就会不断提升自己的能力，改变自己的资源
对于我们的顾客，首次体验也很重要，可以分解成几个要素，环境，服务，功能（顾客需求），技术，多维度考量，做到更好的用户体验
顾客体验是有感知层到战略层
我们是由战略层到感知层去设计
对于瑜伽来说，老师的带课经验和瑜伽流派（功能性瑜伽）对顾客体验都会会产生很大的影响
对于没有接触过瑜伽的人，最重要的价值就顾客认为有价值的东西，可以解决她的问题，也是成为吸引顾客非常重要的手段
但最终的体验感还是需要靠技术来呈现，包括老师的授课经验和服务
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本文标题：2020-02-14
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