【R：原文片段】
《非暴力沟通》P145-P146
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的四个步骤是: (1) 停下来，除了呼吸，什么都别做;(2)想一想是什么想法使我们生气了; (3)体会自己的需要; (4)表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通。
【I：用自己的话重述原文】
WHAT
“表达愤怒四步骤”可以使我们正确的表达自己的感受和需要，使我们的需要得到满足。
HOW
1. 深呼吸：首先要让自己冷静下来，什么都不做是最好的选择。
2. 想一想：冷静下来后，想一想自己生气的原因是什么，是对方的某一举动，还是某一句话触怒了你。
3. 体会自己的需要：想一想自己需要的是什么，同时也可以倾听一下对方的感受和需要。
4. 表达需要：把自己的感受和没有得到的需要平静的表达出来，同时也倾听一下对方的。
WHY
当人在愤怒时，往往都无法准确的表达自己内心真正的想法，有时候会口不择言，伤人伤己。运用“四步骤”可以帮助我们正确的表达愤怒，使我们的感受与需要得到充分的理解与满足。
WHERE
任何使自己愤怒的场景都适用。
【A1：描述自己的相关经验】
时间：大约是上个月的某一天
起因：妈妈让我给姥姥送点东西。
经过：当时以为姥姥在家，就没带钥匙。到了之后发现姥姥不在家，打手机一直没人接。等了大约一个小时，姥姥才回来。
结果：当时很生气，于是和姥姥吵了一架。
【反思】
本来很高兴去的，结果不欢而散，究其原因，有以下四点：
1. 首先没有让自己先冷静下来。
2. 细想原因，其实是因为姥姥打电话不接，也没人知道姥姥去了哪，非常担心她的安全。
3. 自己生气的点是因为姥姥不接电话，想知道是因为什么不接电话。
4. 当时很生气，一味的责怪，没有表达出来自己生气是因为担心，也没有倾听姥姥不接电话的原因是因为不知道怎么就把手机调成了静音，才导致没有及时接电话。
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：平时确实是个火爆脾气。若是再面对例如同事花了很长时间完成的任务没有达到我的预期，我会尽量心平气和的同他讲，而不是把他臭骂一顿
行动：
1. 深呼吸，什么都不做，让自己冷静下来。
2. 想一想：是什么原因让自己很生气，例如是因为对方做的工作没有达到自己的预期
3. 体会自己的需要：冷静想一想自己的需要是什么，例如，我需要对方交给我的表格是个什么样子的。
4. 表达需要：平静的告诉对方我的需求，例如，告诉对方我需要的表格是要包含哪些数据，但是你这个没有。同时可以倾听一下对方这么做的想法和理由。
奖惩：
如果做到了，就奖励自己一个冰淇淋，没做到就下班走回家눈_눈
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