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1.一套打通的方法论:领军企业模型很多老板学过不少战略理论,也掌握不少战略模型,但最后发现学得越多,却越学越乱。
在做战略规划时,这个模块用这个模型,另一个模块用那个模型,两个模型之间产生了冲突。因此,形成一套打通的战略管理理论模型,是企业必须要完成的一门功课。有了这套模型,然后要全员掌握模型,年初规划的时候用这套理论体系,季度复盘、也用这套理论体系,年终总结也用这套理论体系,这样在内部就形成了思维的战斗力。
这里给大家提供一套领军企业的战略管理模型:
第一步,需要花脑力做战略规划;
第二步,落实关键战役(不能太多,否则会分散资源);
第三步,组织能力的支撑与规划(人才管理模式、流程等是否支持关键战役),人力资源负责人、组织负责人一定要非常清楚公司未来两年的必赢之仗,以此来建立组织能力;
第四步,在组织能力不断成长的过程中,在战略落地的过程中,一定要建立自己严明的战斗纪律和复盘能力。理论很简单,但对执行力要求很高,严格做复盘,严格兑现奖惩。
以上四步是外部的循环,内部还有文化和领导力。这就是从战略到规划落地的六要素。不同的企业的六要素能力也不同:有的企业在战略规划和关键战役方面比较强,但是组织能力偏弱,这样的企业执行力不足,结果也只能完成百分之六七十;有的企业组织能力强,复盘能力强,战略思考能力不足,有的地方做的不错,如果大环境变化了,它的战略跟不上去了,第二曲线找不着或者爬不过去;有的企业文化和领导极强,这样的公司不太考虑战略规划。海底捞的文化、领导力、组织能力极强,他们几乎看不见战略,都是战斗,几个人坐在一起讨论,用纸画一画,记几行字,然后就坚定不移地去执行,就这么干出结果来了。胖东来也不考虑战略,因为他不考虑别的行业,也不考虑别的区域,战略非常独立,内部文化有着极强的生命力。用这六要素去评估你看到的企业,也可以评估自己的企业,企业的差异就是这么形成的。
2.深度战略洞察。
战略要有一定的思考深度,否则就是人云亦云,就是照抄作业,始终跟在别人后面。
如何深度思考?要基于客户洞察找到创新焦点,创新焦点决定了企业的不同。创新焦点是客户最大的痛点,是客户最大的需求;同时,也是你与竞争对手最大的差异点;还是值得你投入所有资源,击穿后形成绝对竞争优势的点。想这个点的时候特别需要洞察力,劳心费力。举几个例子。在电商行业中,阿里有了淘宝天猫,京东也在逐渐做强,那还有创新空间吗?大家一度认为基本没有了,但后来拼多多出来了,成为了京东和阿里的最大挑战者。它的差异点或者创新焦点是什么?便宜!超级便宜!但做到便宜吗?非常不容易。还有一家企业与拼多多类似,那就是成为永辉超市大股东的名创优品,而且永辉超市体量远远超过了名创优品。因此,名创优品非常值得研究,它的每一步打法都充满了战略智慧。名创优品的创新焦点是什么?便宜且质量好的产品!到名创买东西,首先感觉便宜,其实质量也还行,不知不觉就多买几样。但把便宜且质量又好的东西做出来容易吗?不容易!从研发模式到供应体系、供应链体系的构建,到加盟扩张的模式,全部都是围绕便宜的打法。
3.夯实业务模式。
业务模式可以用六要素体进行梳理:我们的客户是谁?我们解决客户哪些问题?(客户选择)我们给予客户什么价值?功能层、情感层、精神层的共鸣是什么,与竞争对手有何差异?(价值主张)我们能够为客户提供什么产品与服务,通过什么方式获利?(盈利模式)我们在地域/价值链的哪些环节提供产品和服务?和谁玩?玩多深?(业务范围)我们的护城河是什么?(技术?产品?用户?…即战略门槛)我们的商业模式各环节及与利益相关方的关系中存在哪些风险?(风险防范)比如,苹果也不是什么都做,生产都是外包的;胖东来深耕河南,做区域性的王者。这些都是战略选择。我们再用这个模型来看看好未来的商业模式:作为教育企业,好未来的客户是谁?学生和家长!再细化一下,是小学和初中的学生和家长。小学生是没有决策意识的,所以主要决策者还是家长。好未来提供什么价值?为什么那么多人愿意报课?在于快速提分的效果。它的盈利模式或者主要的产品服务是什么?数学,提分效果非常明显。其中隐含了一个巨大的商业秘密,它有一个续报逻辑,也就是孩子在小学一年级进了学而思,基本都会跟着续报,这个钱可以收12年,这是K12教育的优势,相比成人教育就不具备。
4.明确关键战役。
关键战役一般不超过六个,因为企业经营始终是资源有限的游戏,要把有限的资源投入到最关键的事情上去,这也是企业经营的智慧。在写关键战役的时候,要写清楚做什么事情达到什么样的目标,事件和追求的结果都要写出来。有了关键战役,就要进行业务战略解码,形成业务执行计划(子任务拆解的目标、达成目标要采取的行动、任务的启动时间和结束、设置任务的里程碑,确定任务的负责人、配合人,衡量任务完成的指标,完成任务所需的资源)。
5.匹配战略与文化的组织能力。
我把组织能力分为两大维度:组织效能和组织动能。① 组织效能首先,有没有领军人才?够不够?比如,企业要做第二曲线,如果没有领军人才,是做不成的。有了领军人才,再给他匹配资源,匹配团队,才有可能找到第二曲线。其次,组织需要柔性的架构。关键战役往往是跨部门的,这些部门能不能黏合成一个整体,关系到战役的成败,也关系到战略的实现。最后,业务流程和系统是否支持所定战略。比如,对于销售提出的客户需求,生产能否快速响应,关键在于流程机制是否打通。② 组织动能如果只是打工者心态,拿一份工资干一份活,当一天和尚撞一天钟,主动性能高吗?不会!所以,要通过这三个方面激发组织的动能。第一,绩效激励体系是否有激励性?第二,学习成长体系能否不断把团队培养活、带出来?第三,员工对公司是否有归属感?举3个例子:a.海底捞海底捞的门店采取了分润制,因此没有设定门店的绩效目标。但门店店长和核心管理人员的收入跟门店的年底利润是挂钩的,想多挣点就要多做,想少挣点就少做。但还有一个PK机制,如果总排在后面,你的家族地盘就会越来越少(开分店的机会)。所以,看似没定绩效目标,但有一个目标更高的PK机制来激发动能。学习和成长也是海底捞特别强的组织能力。从50家店到1360多家直营店,怎么做到的?连锁商业最难的是人才管理,最缺的人才是店长,那海底捞是如何源源不断的培养和输出人才的呢?海底捞的师徒家族制度形成了人才自孵化能力,不需要公司做培训规划,门店自己就会储备人才,培养人才。海底捞在关系归属上打造家的文化,家族文化,虽然经历了2021到2022年的快速扩张的波折,经过两年的啄木鸟计划才慢慢缓过来。当然,海底捞当年快速扩张也是违背了原有的一些发展逻辑,才遇到了麻烦。b.华为华为的创新焦点很清晰,当年在打败海外电信巨头的时候,采用的就是便宜的策略。然后,通过狼性的组织抢到了地盘。为什么华为能做得便宜?组织能力为什么总能支撑?我们试着解析一下:领军人才策略,招募一流人才;组织柔性,事业部现在改成军团制,组织柔性非常大;学习了IBM的组织管理模式,在流程和系统上投入非常大;绩效激励,大家都在学习华为的全面激励(超额现金、股权、TUP);学习发展,跟最好的咨询公司学习,学以致用,并能复刻一套方法;在关系归属上,主张狼性文化,“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。c.字节跳动大家认为字节跳动是一家有战略的公司吗?没有!今日头条、抖音都是赛马机制跑出来的。为什么通过赛马机制跑出来?因为有不一样的组织生态。从组织的6个维度来分析:领军人才策略,投资创业型人才;柔性组织,通过小项目团队和事业部,中台赋能来进行搭建;流程与系统,注重数字化,飞书就是原来内部使用的平台工具;绩效激励采取赢者通吃的独特方式;学习发展,内部知识萃取并信息共享;关系与归属上,主张丛林文化(自我生存能力要特别强)。
6.严明的战术纪律。
针对前面提到的管理误区,要打造严明的战术纪律,方法论很简单,就是PDCA循环(计划、执行、检查、调整)。很多公司在做PDCA循环的时候有以下问题:关键拆解不清楚;衡量指标不合理;计划拆解不合理;时间松紧把握不住,有时候非常紧迫,有时候有非常拖拉;出现问题找不到责任人;不严格按照时间表去推进;没有深入思考,没有强烈的责任意识。
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