义乌，一个商贸之都。义乌的人在很早的时候就挑担子到各地去买小商品。改革开放以后，义乌就慢慢的开始建设小商品市场，吸引了全国个地的商人来这里进货。时代的变迁，市场越来越大而多，也吸引了很多外国人来这里做生意。
受朋友邀请，来义乌考察市场。在这期间有空也兼顾看店。
这个店是我和朋友一起开的，专门销售泰国天然乳胶产品，有乳胶枕头，床垫。货源是朋友在泰国亲戚厂里生产得，所以在价格和品质上都有优势的。
以前没有做过零售的销售员，这十几天的销售，给了我很大的触动。
因为疫情，市场的人流量不是很多。特别是我在这种做零售进口商品馆，人流量更少。
为了能够做个比较合格的销售员，我还特地学习了一些话术。
例如：顾客说的产品太贵
先给顾客解说产品质量，价格，材料，服务促销功能款式。
接着就告诉他，先看看质量，如果质量不行，你也肯定不会买，你先看看喜不喜欢？而不是一跟着顾客就谈价钱。
用周期分解法来解释价钱，比如说一个枕头用十年，你每年花费的金钱不到20块
用多取代少。例如就当是你多抽了一包烟，就当你打麻将多赢了两次，就当你多去了两次美容院。
但客人说认识你们老板之前便宜一点
对他说能接待我们老板的朋友，我很荣幸，首先承认她是老板的朋友，并且感到荣幸。
来个转折，接下来转折只是目前生意状况一般，你来我们店里买东西，这件事我一定会告诉我们的，老板让我们老板对你表示感谢感谢你一直以来对我们这么照顾，能结识你这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不你下次来有正品的话，我申请一下，给你多留一个。
客服说不知道我品牌的时候
今天你注意到啊，那就太好了，正好了解一下
当客户说我们的款式过时。
哦，是的，好东西才会卖这么久。
对于销售服务有太多太多的现实状况，不是说都是按条条框框来处里的。不同情况，用不同方法来处理。
孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的。
在不损害客户及自身利益的基础上，在销售中合理合法地采取灵活的策略，以取客户所好，事半功倍。
孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先，不无道理。
不管做哪一行，讲诚信是关键，开动脑筋创新也是比不可少的成功知道。电话销售技巧和话术是死的，但是人是活的，如果想成功，就要不断学习和总结电话销售技巧和话术，开创新天地，赢得未来!
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