《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

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暴力，分为物理暴力和精神暴力。在与人的交往中，付诸的常常是身体的暴力和语言的暴力。《非暴力沟通》中讲的是如何避免语言的暴力。

对于朋友，对于亲人，我们是不是经常用语言去伤害他们？语言的暴力往往比身体暴力来得更痛，痛的更持久。

说实话，这本谈“非暴力”的书，给了我“暴力”一击。

“暴”在知根源

凡事要透过现象看本质，摸到最核心的部位才能真正对症下药解决问题。

暴力的根源在于忽略对方的感受和需要，而将冲突归咎于对方。

忽略对方，在于太关注自身；归咎于对方，在于不思己错。以自我为中心的思考模式，就是冲突的根源。

知道了根源，那就要拔掉这个根源。

在一些社会中，人们习惯于将人分为好人和坏人，并认为坏人应该受到惩罚。在另一些社会中，人们倾向于围绕人的需要来考虑问题。得知后一种社会的暴力现象远少于前一种社会，我一点都不吃惊。

我在这些年中也常为此烦恼，就是看不清楚究竟是什么深层次的原因导我与其他人的冲突。有时候也有这样的意识，没有关注别人的感受，只在乎自己的想法，却又安慰自己本来就是对方不对。

这就造成了一直无法正确有效的沟通。

这种深层次去挖找根源，由第三方给出直白的答案，给了我“暴力”的一击。

关注对方的感受和需要，是非暴力沟通的基本法方法论。

“暴”在明方法

应该如何非暴力沟通？书中给了一个流程：

观察—感受—需要—请求

方法非常清楚，可以操作，通过刻意练习能取得比较好的效果。

我这里讲讲“观察”。

关于观察，最主要的一点是把观察和评论分开。

为什么说要分开呢，因为我吗常常是分不开，或者故意不分开。

直接的评论是以我们自身的价值观去认定别人的事情，这就又回到上面说的，以自我为中心。

而观察则是根据对方具体的事实来进行说明，是对方的处境或者感受，符合非暴力沟通的原则。

来看两个说话的例子：

你太大方了。

这只是一个模糊的评价。

当我看到你把午饭的钱都给了别人，认为你太大方了。

这就是以事实为基础，并加以评价。这样的说话会让人感到比较自然，也不会造成含义的扩大化，即便有误会也方便纠正。

欧文是一个差劲的前锋。

仅仅是价值判断，难以信服。

在过去的五场比赛中，欧文没有进一个球。

事实清楚，就事论事，有说服力。

我们应该发现了，观察就是点名具体的事实，让事实说话。用我们常说的话就是“对事不对人”。

在实际生活中呢，我们却常常不加任何事实，“你太坏了”“你就是对我不好”“你常常发脾气”“你太难伺候了”如此等等，无法形成有效的沟通，造成对立和“暴力”。

后面的“感受”“需要”“请求”是在观察的基础上逐渐递进的，让整个非暴力沟通兴成一个完整的链条。

然而，遗憾的是，“观察”很多时候我们都做不到，又谈何去感受、去说需要、去聊请求呢。

所以，不妨从“观察”做起。

这样的方法，给我又“暴力”的一击。

“暴”在好读

原本以为是一个板起脸说教的样子，实际上聊天式的写作，与书名《非暴力沟通》和书本身的核心观点是完全一致的。

都是在用事实说话，都在考虑读者的感受。

好读，才能读好。

作者在文中提到，开了很多研讨班，一次次运用非暴力沟通的方式解决实际中遇到的问题。

像作者也想读者亲身经历一样。这让我们读者感受了真实可信。

这是写书的方法，也是读书的妙处。所以，特别值得读。这本书读三五遍是完全不多的。

最后，我把第一章第二章的标题拿出来说一说：

让爱融入生活

是什么蒙蔽了爱

所有的好的沟通，归结到一点，那就是“爱”。心中有爱，天地为之让路，又何来暴力呢？