产品是广告商为扩大产品的销售量所操纵的方面之一。消费心理学家对产品感兴趣的方面包括包装、商标、产品的形象、产品的价格等等。产品的包装方式可以影响产品的销售量,因为人们常常根据包装来评判一个产品的质量。包装应该达到下列标准:方便、适当、可靠、显示出地位、可信和美学方面的满足。商标是作为产品形象的符号而起作用的。产品的形象(产品的个性)包括人们对该产品的看法、态度、情感。广告商所面临的问题是确定最适合于产品的产品形象。价格常常被消费者用来作为产品质量的一个指标,许多人认为产品的价格越高,他的质量一定就越好。但对某些商品而言,价格并不是人们做购买决策时所要考虑的因素。
消费心理学研究的第三个因素是广告。广告的三个主要类型是直接推销型广告、了解型广告和形象型广告。直接推销型广告,向消费者提供一个直接劝他们购买某种商品的广告主题;了解型广告是为了使消费者对一个新产品或一个改进了的产品,对一种新的包装或价格有所了解;形象型广告是用来建立一个产品、一个机构的形象的,许多形象型广告用来提高公司或机构的信誉。
广告的主题应该以某一产品所能满足的人类需要与动机为基础,人类有两种需要:原始的或先天的需要(每个人所具备的生理需要),和后天的或学得的需要(人与人、文化与文化有所不同的社会-心理需要,这些需要依赖于人们过去的经验)。消费心理学家研究人类的需要,是为了使广告的主题能针对相应的需要。
广告的主题可以是积极的,也可以是消极地。积极的主题所呈现的使用某一产品所发生的令人愉快的事;消极地主题呈现的是不使用某一产品所发生的令人不愉快的事。有效的方法是在同一个广告中把积极主题与消极主题结合起来,即先呈现一个消极主题,然后呈现一个积极主题。在广告中常常使用性的内容,但是它会吸引不合适的读者,而且许多人记不住具有性图片广告的内容。
所进行的有关电视节目的研究是为了预测观众对新节目的反应,是为了确定观众的数量以及观众对日常节目的反应。研究方法是邮寄调查法与电话调查法,并用机械装置自动记录人们看电视的行为,测量人们对某种节目的态度。
广告并不总是导致销售量的增加。不过,广告可以在某情况下影响人们对某种产品的销售行为。
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