是否会觉得自家的产品很好,但是在销售的表现并不理想,从消费心理学角度讨论下这个问题。
·心理账户
案例1:巧克力商家在宣传中将几百元的巧克力放到用户维系感情的心理账户中,会比放到生活必要开支的账户中,消费者更有可能购买
案例2:装修公司在说服客户时,告诉客户能够帮助客户省几平米的预算,他有可能会非常动心,因为你在他买房的账户省了钱,而不是装修的账户中多花了钱
我们会把钱分门别类地放在不同的心理账户中去,你需要改变用户对你商品的认知,让他从不愿意花钱的账户转移到愿意花钱的账户中去,这时候你就会发现用户其实并不是扣,而是你的商品不在他愿意花钱的心理账户中
·沉没成本
案例1:很多旅游机构,会帮助用户设计DIY旅行,当客户有购买欲时,用户回复下定金,当用户回到家里时,购买冲动消失,但为了不损失定金,肯有可能就会购买你的旅行计划
案例2:两个人结婚,举办隆重婚礼,投入了巨大的资金、精力、金钱,如果闹别扭想要分手,可能会想在举办一次会太麻烦,就不分手了
我们在决定做什么事的时候,会考虑这件事对我有什么好处,也会考虑我之前是否在这件事上有过投入,这是一种有趣而又顽固的非理性心理
·比例偏见
案例:同一款闹钟,A点卖100元,B点卖60元,很多人会选择多花10分钟去B店购买省40元,而不是在A店购买。同一款手表A店卖1000元,B店卖990,同样10分钟的路程,可以节省10元,大部分人会在A店购买
在很多的场合本应该考虑到数值本身的变化,但是人们更加倾向考虑比例或者数值的变化,人们对比例的感知比数值更加敏感
·损失规避
案例:一群小朋友很喜欢在草地上玩耍,但是管理草地的人却很苦恼,他每天给小朋友钱来草地上玩耍,第一天给10元、第二天给5元、第三天给1元,结果小朋友就再也不来草地上玩耍
得到的快乐无法缓解失去的痛苦
用在某外卖的平台上就是你得到了一个大红包却让你朋友给偷走了,得到后失去比没得到更痛苦
·价格锚点
案例:卖净水器的商家只有1399和2399两个型号的产品,大家都会买1399的,如果你想卖2399的商品,那你就要在生产出一个3399的型号
2个原则:避免极端、权衡对比;第一,避免极端,就是在有3个或者更多选择的时候,很多人不会选择最低或者最高的商品的版本,而更倾向于选择中间的那个商品 第二,权衡对比,当消费者无从判断价值是高还是低的时候,他会选择一些他认为同类的商品的去做对比,让自己又一个可衡量的标准
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