【我学】
对方为什么要回答你的问题?
当对方感觉到你提问对他有利或有益处的时候,对方配合你的概率一定会更高,因此为了有良好的提问效果,我们往往需要将提问的目的明确告知对方。所以提问者为了让对方更好地配合回答自己的问题,必须要认真评估两个核心问题:对方是否知道提问目的?对方是否能够感觉到提问对他有利?
1.对方是否知道提问的目的
在提问的过程中我们就需要把对对方有利的目的优先表达出来,这样对方才会更加乐意配合我们的问题。
简单陈述原因 + 问题部分
“为了有很好的培训效果,我想问一下您希望提高孩子哪方面的能力?”“就您关心的资金收益的问题,我还想了解一下您平时有做什么其他投资吗?” “就您之前提到的留守儿童的话题,我可以再问您几个问题吗?”
2.提问的目的对他是否有利
有时候对方知晓了你的提问目的,但没有感觉到这个目的对他有利,同样容易对问题敷衍推诿。
这种利益的表达,既可以是描述对方能从中获得具体好处或者价值,我们称为正面引导;也可以是对方可能会面临的损失或压力,我们称为负面威胁。正面引导相对好理解,而负面威胁经常在强势或高压一方提问时使用,或者在希望给对方压力时使用。这种负面威胁可以是最后的机会引导、自我情绪的表达或者严重后果的说明。
“我最后问你一次,你昨晚10点钟到底在哪里?” “还有十分钟这个优惠活动就结束了,您现在还在考虑什么呢?” “现在妈妈有点生气,你自己说你错在哪里了?”
“为了给您提供更好的服务,我们可以问您几个问题吗?”“为了帮您申请更优惠的价格,想问一下您今天能够决定购买吗?”“就您刚才关心的手机性能问题,我能问一下您平时用手机玩游戏多吗?”
【我思】
对方为什么要回答你的问题?
1.对方要知道提问目的
陈述原因+提出问题
2.提问的目的对他是否有利
可能是从中获得的好处或价值,也可能是面临的损失或压力。(最后机会的引导+自我情绪的表达+严重后果的说明)
对方为什么要回答你的问题?陈述原因(好处价值/损失压力)+提出问题。
【我行】
思考如何运用:原因+提问
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