【我学】
替代指令，改善关系。
其实很多沟通中的问题，往往来源于没问对问题，没控制好问题。
①重复话题或善意提醒时，用提问替代指令
变成提问者去请教对方，或者请求对方协助。“小李，明天下午三点的会议是在哪个会议室？我都糊涂了。”“小张，之前你说什么时候可以把你的市场报告给我？周四还是周五？”“你明天要八点起床赶飞机，需要我帮你定个闹钟吗？”
②提出管理要求时，用提问替代指令
在管理员工时，有时用提问的方式去替代行政指令，一方面能够刺激对方的好胜心，起到激将法的作用，另一方面还可以让员工自己说出答案，最终提升执行力。
人们对于自己的承诺，一般总会付出更多的行为去执行。谁也无法说服他人改变。于是我们经常通过提问来引导对方给你做出承诺，以影响对方的行为。符合心理学的“承诺和一致”（Promise and Consistency）法则。
“为了避免迟到，你需要我找个同事每天提醒你吗？”“你以后打算怎么做来避免迟到？”“如果你再迟到，你觉得我应该怎么处罚你？”
利用孩子的好胜心。“宝宝，你能像大老虎那样大口大口地吃饭吗？”“儿子，听说你吃饭嘴巴能张得很大是吗？爸爸有点不信啊！”
③员工辅导或教练引导时，用提问替代指令
培养下属的独立精神和思维能力。你有什么建议呢？你觉得该如何去做呢？如果要完成这个工作，你觉得主要的问题是什么？你觉得什么是最重要的？你之前是如何做的？你的期望是什么？你希望有什么改变呢？你觉得做什么可以让改变发生呢？你觉得什么是马上要做的？
【我思】
很多沟通问题，在于没有问对问题。
变成提问者去请教对方，或者请求对方协助。提醒对方时，主动为对方提供帮助。
通过提问，引导对方自己做出承诺。刺激对方的好胜心，起到激将法的作用。让员工自己说出答案，最终提升执行力。
培养下属的独立精神和思维能力，真诚询问他们的建议和做法。
这些提问技巧的底层是什么呢？尊重对方，关心对方，信任鼓励，激起好胜心，自己做出承诺。当提问时，发心要正，真正是为了对方成长得更好。
【我行】
提问时，请教，主动提供帮助，激将法，信任尊重，让对方做出承诺，更重要的是发心要正。
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