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文/略涩
1.
店里有位常来的客人，可以说是天天来，即使下雨天也冒雨前来。虽然平时也爱笑闹，大声说话，但那天我听出了他话里的不满。
如往常一样，打好了游戏的他下楼付钱，一张50元递给我。内心忐忑着打开钱箱一数，果然，没零钱。
把那一眼看清楚的票子再翻一遍，还是找不开。一家店铺，钱箱都没有40元零钱。
急忙迈开步子要去隔壁兑换，客人看了我这几个动作秒懂。他着急要走，急忙在兜里上下翻一下，扒拉出10块钱丢下，走了。
临走时说了句：这么大的店，50块都找不开…
其实这样的事情不是第一次发生，每次我只能掩饰着我脸上大写的尴尬，匆忙找自己的钱给客人。实在没有还得让客人等着，匆忙去换。
⒉
背景音乐对于店铺的重要性，相信每个人都能体会到。
如果一个西餐厅里面播放着《小苹果》，相信你会转身就走。一个店里的背景音乐应该符合店铺风格，并有助于加深客人对店铺的印象。
可我们店铺时常不开音乐，即使开了，有的歌曲也磕磕绊绊。卡到让人精神紧绷，喘不过气。
对于一家想让人放松、享受片刻宁静生活的店铺来说，这真是个致命的缺点。
⒊
无论是什么店，都应该有招牌××来吸引人注意，点单的人自然也很多。绝味鸭脖如果一直没有鸭脖卖，那不是个笑话吗？
个人认为奶茶店没有珍珠奶茶卖也是个笑话，招牌说有面包却没有，也是笑话。
尴尬不止一次，久了也应该习惯了。就像没有珍珠奶茶，没有面包，没有零钱，没有背景音乐，没有这个，没有那个…甚至马桶也坏掉。
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其实零钱哪里都可以兑换一点备着零用，亲戚朋友那里换不到还有银行。
最多耽误半天功夫，也不至于每次差个一块两块的让大家尴尬。难道买杯奶茶还要给小费？
现在电脑还是个特别稀缺的物件吗？几首歌还下载不了吗？给客人听卡到不能喘气的音乐，甚至直接不开，还想要回头客吗？
招牌说有却没有的东西，每样做一点备着也是好的。不至于客人看单点东西时，点这个，没有。点那个，也没有。什么都没有，生意还想做下去吗？
换位思考一下，你付钱时，找零钱等了老半天，你是不是早火了。即使不立刻发脾气，心里对这家店的印象也绝对好不到哪里去。
记得有一次，一对情侣来店里做一下。点这个没有，点那个也没有，人家很无语，扭头走了。
撒贝宁说过：生活中没有小事，每一件事都是值得思考的大事。
你既然开了这家店，就应该用心打理它，即使它前期不能带给你太大收益，也不要放任自流。
这些都是小事，给客人留下感官体验的恰恰也是这些小事。
细节决定成败。当你想做一番大事时，更应该注重细节，细节是成功的关键。
做好每一件小事是做好一件大事的基础。
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