回顾昨天的学习内容:
结构化倾听:确认事实,感受对方的情绪,对方期待我做出的行动
今天学习的三步确认法配合结构化倾听使用
确认事实(陈述事实)
响应情绪(感受对方的情绪)
明确行动(对方期待我做出的行动)
需要多加实践
在与他人沟通时,当对方说完后,自己进行总结,按照事实,情绪,明确行动的顺序与对方确认
中国人常说听话听音,在利用三步确认法的方法也可以有效的确认对方话语里的意思,从而更好的确认沟通人所要表达的内外意思
回顾昨天的学习内容:
结构化倾听:确认事实,感受对方的情绪,对方期待我做出的行动
今天学习的三步确认法配合结构化倾听使用
确认事实(陈述事实)
响应情绪(感受对方的情绪)
明确行动(对方期待我做出的行动)
需要多加实践
在与他人沟通时,当对方说完后,自己进行总结,按照事实,情绪,明确行动的顺序与对方确认
中国人常说听话听音,在利用三步确认法的方法也可以有效的确认对方话语里的意思,从而更好的确认沟通人所要表达的内外意思
本文标题:三步确认法
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