昨天晚上，因为与客户的一番对话，莫名升起了一股怒气。
回想这次“生气”，有很多值得反思与改进的地方。
1 为什么会生气？
回想过去一些产生愤怒情绪的时刻，通常是下面这两种情况。
一种是很多小的不顺心短时间接连发生，比如出门发现忘带钥匙了，发现刚刚走了一辆公交，然后在台阶绊了一下……
很多原本都微不足道的小的不顺，如果在短时间内接连发生，心态就会渐渐失衡，产生怒气。
另一种，是与人打交道的时候。
就像昨晚这种情况，似乎期待着对方有某种表现，结果对方不仅没有，还做出相反表现，就会有怒火升起。
总结起来，似乎都是某种失控。
不管是外在客观情况、还是其他人的反应，没有按照我的预期发展。
这看起来，这种愤怒似乎源于类似巨婴的全能自恋，原来我身上还有这样的一面呀……
2 该不该发怒？
想起《奇葩说》中，詹青云引用蔡康永的话，没有哪一种情绪是不应该的。
情绪发生，自有它的理由，这时我们需要做的第一反应，不是去责备自己，为什么会产生这样的情绪，而是去探究、去觉知，为什么自己会产生这样的情绪。
如果找到了情绪产生的心理根源，后面很多“不合理”的情绪也就不会再产生。
需要注意的是，只要发生的就是合理的，发生是在提醒我们、警示我们，问题暴露了，你可以揪出内心深埋的问题了。
接纳自己的情绪，是前进的第一步。
3 怎么处理怒气？
情绪产生了不会有任何问题，问题往往产生于以不恰当的方式表达情绪。
对于如何表达自己的愤怒情绪（或许还有很多情绪），我其实非常缺乏经验。
似乎很怕愤怒这种情绪，对愤怒产生了恐惧。
恐惧自己一发怒，世界就会毁灭（依然是全能自恋），恐惧自己对别人表达怒气，会让关系彻底崩溃。
所以大部分时候，都不敢表现出愤怒，把情绪自己默默消化，所以才会那么无力吧。
其实最近也有感到，自己的愤怒并不会毁掉一切，不会让对方无法承接。
最好的表达方式，应该是以平静的语气说出“我生气了”，而不是通过情绪化的语言或行为，那样的表达确实会导致不好的后果。
4 人际交往的底线
昨天之所以客户如此“得寸进尺”，是因为自己一直没有表明自己的底线。
甚至是利用加班时间帮他解决问题，让他产生了一种我会随叫随到，一周五天花在他身上的错觉。
其实身边就有很好的榜样，在面对类似情况时，会明确地表明我会帮你解决问题，但同时也会表达清楚我还有别的事情，在某一个时间点可以完成你需要的东西。
这种表达方式就很棒，不含情绪，不卑不亢，下一次遇到类似情况的时候，试着用这样的方式去表达。
需要注意的是，不要因为客户的“着急”，就放弃自己的底线，不然最终会一步步走到让自己愤怒的地步。
5 后面要做的
1）最重要的，当然还是要保持觉知，随时关注自己是否产生情绪了，产生了什么样的情绪，是否因为情绪而应对不当。
2）试着去寻找情绪产生的原因，揪出情绪产生的根源。
3）试着去心平气和地表达情绪。
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