在新东方的三年，在经理和总监身边参与了客服分中心的建设和管理，现在回忆起来一些心得和体会仍然很有价值，尤其是团队人员选择和搭建方面，感谢二位领导的培育！
如果您也在做团队，不妨想想有没有这样几类人呢？
一、道德品质存在缺陷之人
当今社会，我们在评论一个人的好坏时，首先看到的是他的道德素养。不好的表现有：自私、自利、心肠歹毒、阴险、夸夸其谈、虚话、场面话、假话连篇等等。这样的人是无论如何不能做出有正能量的事情出来的。如果，他目前看似在走正儿八经道路，那么迟早会把他本来的目的、嘴脸露出来的。
所谓“几个老鼠屎坏了一锅粥”就是如此道理。迟早是企业团队的坏苹果，把你的团队带入万劫不复之深渊。此类人绝对不能用。
二、不懂得感恩之人
要“阅”清楚此类人，只要看他在几次关键的事件中的态度，就能充分体现出他“白眼狼”的本质。不懂得感恩之人，自然不会感恩自己的平台，也不会去感恩曾经对他支持和帮助的任何人。自然而然他也不会成“器”。
此类人往往认为自己能力强过他人（自负）,自己认为自己所得的一切都是理所当然,把自己的成绩都当作自己努力而得来的。他会忘记自己一路走来别人对他的提携、苦心教导。自然就不会心存感恩了。
付老师曾说这类人是“活在别人的世界里心里只有自己”。
三、一个本身素质不高，但又缺乏接受他人培养之人
本身素质不高，包含文化素质、专业技能素质。这些都可以通过学习和培训提高。但是，如果不能深刻认识到自己的缺陷，也无虚心接受及改变之人，不堪培养及任用。
四、接受能力、领悟能力不高之人
“他山之石，可以攻玉”，是块好的玉石材料才可以雕刻成玉器出来。朽木是难成材的！
一个不够“醒目”的下属是很难委以重任的。带这样的下属只会让上司身心俱疲。往往他做错了，他还觉得无辜。他缺少随着时间、环境、人物等改变自己的意愿和能力。
五、一个没有忠诚度的人
站在公司、老板的角度而言，公司的职员必须对公司忠诚，不能做损害公司、老板的利益。同时，也不能漠视损害公司、老板利益的现象存在。站在上司的立场，不能容忍的是下属对自己的背信弃义。
此类人，今天可以为了自己利益依附于A，明天可以为了自己利益照样依附于B，此类立场不坚定之人，不堪任用。
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