会议沟通已经是现代职人都会经历的场景,但很多时候我们会遇到一些问题:
会议时间过长,消耗了大量的工作时间;
大家的想法很多无法统一,没有最后结果;
讨论偏离,主题模糊;
……
今天咱们就来聊一聊如何使用小技巧来解决会议中出现的小问题,来提高我们的会议沟通。
五步走的会议过程
首先我们要先明确一个会议沟通过程中的步骤,里面涉及了会议过程中的发言人和发言的具体内容,有了明确的会议步骤,就等于有了有效的指南说明书。
增进关系——共享信息——分析研讨——创意发想——决策共识
增进关系:在会议的开始,主持人可以观察周围的参会人员的状态,先拉进彼此间的信任程度,用一些开场破冰技巧,来让大家更好的调整情绪。
TIPS:破冰游戏可以是“乌龟乌鸦乌贼”的拍手游戏或者是脑力激荡的“YES OR NO”游戏。
共享信息:当大家情绪调整好后,进入正式的会议环节,开始根据主题,彼此之间分享出自己目前得到的信息,在这个环节里,可以不带有任何批判性得同步信息。
TIPS:可以辅助用到的工具是便利贴或者白板纸,目的是把信息都收集起来。
分析研讨:根据已经收集的信息,可以进行深入性的数据讨论。
TIPS:这个环节更多适合的是对事实数据思考,它的价值、意义、重要性和含义等。
创意发想:根据上面分析研讨过程中,产生的任何其他想法、问题的思考。
TIPS:这个环节适合头脑风暴,发散性的思考问题内容。
决策共识:最后根据讨论出的结果,达成大家的共同点,达到共识。
TIPS:这个环节细节是要留意动态共识与静态共识,动态更多的关注的是大家的开放式的答案、静态共识更多的关注的是封闭式的答案,对或错。
【空-雨-伞】法则
我们掌握了会议5步法就一定能够高效会议吗?事实上,在执行第三步骤——分析研讨时,就非常容易出现偏离主题的现象,因为在会议的过程里,我们潜意识会不带着目的得聊天,呈现一种跳跃式思维。那么我们如何解决这个问题呢?
首先是意识,我们一定要先有意识到:我们在讨论时,已经偏题了!所以我们就要用到【空·雨·伞】法则。
在麦肯锡公司里有着【黄金三分】即【空·雨·伞】。其实看字面意思,机智的大家都猜到了:天空中出现了乌云,可能要下雨,那么我们就要带伞比较好。我们细细拆分出就知道,【天空中出现了乌云】这个是个现象事实,分析出【可能要下雨】的观点;之后,根据这个观点,判断应该采取【出门带伞】的行动。
放到会议沟通里,就知道了我们是如何偏题没有解决问题的了。
例:根据客户满意度下降,会议要讨论一下如何提升满意度的问题。
在第三步骤分析研讨时,大家有时候会举出很多大而笼统的问题,像最近公司人员的状态消极、这里有些业绩数据报告、业绩流失率有点高等等。这个时候这些都是大家提的现象,而没有进行深入的能够影响到的结果的答案,无人解答。
那么根据【空·雨·伞】法则,我们就要在第三步里采取针对这些现象进行分析,为什么会这样/怎么做才能。
就像:【可能要下雨】的这个现象,我们可以采取的动作行为是:
带伞;
带雨衣;
等一会出门;
不出门;
……
总结高效会议沟通,我们需要:
掌握会议流程五步法;
在过程中用【空·雨·伞】法则进行提出问题-分析原因-如何去做。
这样的技巧,相信在后期的会议沟通里,大家能够高效完成一次出色的会议主持啦!
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