《麦肯锡思维》二

（接《麦肯锡思维》一）

第三章：让事实自己说话

核心：方案是来源于现实客观情况的。我们千万不能让现实适应我们的解决方案，而应当基于现实来调整自己的方案。

在麦肯锡，解决一切问题都得以这三条原则为主：①以事实为基础；②严格的结构化；③以假设为导向。

在接到项目的第一条，麦肯锡的成员要做的工作就是收集相关信息，掌握足够的事实依据，基于此来解决问题。为什么他们如此看重事实依据？首先，事实能够补充其成员对于其他领域知识的匮乏。比如，麦肯锡的成员接到的项目和食品销售有关，那么一个工作十年的食品经理肯定比一个工作十年的分析师在这一方面更有经验，因此，麦肯锡的成员要想跟上这个食品经理的思路，取得他的信任，得到最后的解决答案，那么事实依据就是必不可少的。

很多情况下，客户只知道问题所在，却没有解决方法，因此，麦肯锡的顾问们在处理问题时会做一个假设，然后依托事实进行相关的数据分析，然后不断修正自己的假设，让它符合事实情况，这时，解决问题的方案就会自动呈现。

那么，我们在做事的时候，如何着眼于事实呢？这是一件很需要勇气的事，因为在面对问题时，我们往往会选择逃避，一拖再拖，企图让它自我解决，可是，如果不能正视问题，问题会越来越严重。所以，在我们面对问题时，放弃主观，尊重事实，最终才能解决问题。

第四章：利用关键驱动点直达问题核心

核心：找到问题的关键驱动点，以此为突破口，可以让你避开复杂扰人的细节，直达病灶解决问题。

在“以事实为基础”的原则上，找到问题的关键驱动点能让我们迅速解决问题。相反， 如果被事实中的大量细节干扰，很可能错过关键信息，最终走错方向。我们在遇到问题时，总能举出导致出现的原因，可是，真正起决定作用的因素也就一两个，只要着眼于此，便能找到解决方案。那么，如何才能找出关键驱动点呢？

1.找准正确方向。如同第一章所说，要去做正确的事。只有这样才能将精力放在最关键的问题上，避免其他因素的干扰。否则，一旦方向错误，再怎么做都是徒劳。

2.大量收集资料，运用逻辑树状图进行分析研究。逻辑树状图（思维导图）集合了一切思维方式的优势，可以帮助我们厘清事物之间的关系，直观地发现问题，由此而得出解决方案。

逻辑树状图（思维导图）

3.进行头脑风暴。通常，我们在处理问题时，会惯性地使用既定的方法，因为这样做虽然保守，风险却很小。可是，不同的问题的关键驱动点也是不同的，用一个方案不可能解决全部问题。因此，通过头脑风暴来收集各种观点，在这些不同的角度中来发现关键驱动点，是事倍功半的做法。