没有人文，医学将失去灵魂

2019年7月16日    星期二  晴

昨天一大清早就到医院去给女儿和侄女儿琪儿检查身体。医院里人山人海的，简直像个大市场，在人来人往的门诊大厅里，连我这个老医生都晕晕乎乎的，更何况孩子们。

所幸我的好朋友珊儿在科室等着我，她原本下夜班，专门等我来开检查单的，结果我自己就能看懂和分析的。珊儿和我差不多大的，十多年前我们一起跳槽，三十多岁在她的鼓励下我们一起考研，那个时候我们的孩子都好小，两个人相互鼓励，她考上了华科脱产的研究生，我考上了武大的在职研究生，前几年我们双双毕业了。在那些年里，我们共同度过了一个又一个难关，一起分享工作中的点点滴滴，在我最痛苦无助的时候，总是这个看似娇小的妹妹帮助我走出阴影。虽然她是肾内科的专家，我的专业是妇产科，专业的迥异这丝毫不能阻挡我们成为最亲密的战友。

珊儿的头发掉了许多，人也憔悴了许多，看来都是一个又一个夜班熬的啊！要知道原来的她是多么水灵的姑娘啊！下夜班还在科室里加班加点干活，真的很辛苦的。但是，她对患者的态度是无微不至，等她跟一个患者详细交代病情后，我才让她给女儿和侄女把相关检查的单子开了，匆匆聊了几句就去缴费了。医生的时间都很宝贵啊！看着她那么辛苦都不忍心多打扰她。

在杭州妇产科医院进修后回来休假，到我们本地医院才发现小城市的医疗条件和水平离大城市还是差远了。不仅仅是很多检查项目查不了，还有缴费系统、预约系统、检查结果反馈系统、医保系统等等都达不到简单、便捷的要求。

在杭州缴费直接可以在医生的诊室里完成，医生开单检查直接刷市民卡或者支付宝缴费，不需要还跑到门诊收费室去交钱。所有的预约挂号都可以在支付宝上完成，所有的检查结果可以在手机上查询到。不需要跑到化验室和检查室去拿结果。杭州这些发达城市的市民真的是好福气，在门诊看病、检查、治疗的费用都可以以较高的比例报销，难怪人们喜欢大城市生活，如此便捷、如此好的福利，又有几个年轻人能够拒绝这样的诱惑呢？

而每个医生为了增加自己的病源，也是想方设法在看好病的基础上加大人文关怀。有位老主任看病的时候会在诊室里放上轻音乐，然后和患者拉家常，让患者静静述说自己的痛苦，这位老主任的号150元，还是有许多病人趋之若鹜。而我的老师张院长和金主任她们对病人也真是好到了极致，更重要的是凭借自己的知识和能力治好了患者的疾病，也是吸引了大量的患者追随着她们的脚步。

杭州妇产科医院

大城市的医疗条件让我们真的很羡慕，虽然我们这里也可以在机器上缴费、预约挂号、打印化验结果，但是，还是远远不够，离“互联网+”时代还是有些远。我跑上跑下在检验科、核医学科、功能科、放射科给孩子们登记预约，还好我在这家医院工作过几年，环境还是比较熟悉的。但是，很久没有这么折腾、蹦跶了，还是累得气喘吁吁，有一刻就真的懒得跑了。但是，没办法啊！为了孩子的健康不得不多跑跑腿啊！

女儿比较胖，抽血的时候检验科的医生见她血管太细，不好抽血，就善意地提醒她要多运动运动。功能科的医生也是我的老朋友，说女儿也要节食、锻炼、减肥，不然身体内脏积聚太多的脂肪会影响健康。这么多医生叔叔、阿姨都跟女儿建议减肥了，她也听得进去一些，总比我一天到晚唠叨强之百倍。

检验科抽血

很有缘的是在医院里居然碰到了正在出诊的老同学娟儿，她是神经内科的专家，她也是华科的研究生，一个非常优雅、漂亮、笑容满面的女医生，朋友家的孩子看见这么美丽的医生后就立下学医的壮志。虽然出去会诊，步履匆匆，但是，还不忘边走边稍微跟我们聊两句。女儿也认识她，我们两家常常在一起吃饭，女儿对于娟儿的笑颜如花也记忆深刻。娟儿的笑容不仅仅只对我们这些老朋友，更是对所有患者，许多病人都很喜欢找她看病。

医学人文是医学的灵魂，如果医学科学技术里缺少了善良、关爱，有的只是忙碌、冷漠、冰凉，那么即使治愈再多的身体，也无法安慰一颗受伤的心灵，缺乏人文关怀的医学要么对人类毫无价值，要么会给人类带来灾难。“医生的人文素质就是你要真正热爱生命，关注生命。一个优秀的医生肯定是一个人道主义者，对生命要充满同情。”这是哲人周国平对医生人文精神的言说。

原卫生部副部长黄洁夫曾说：人文精神是医疗事业的灵魂，而技术是躯干；郎景和院士说：没有人文精神的科技是破坏力，医疗技术尤其如此……

医学是一门充满了人文精神的科学，除了具有科学技术的一般属性以外，还在于它是一门直接面对人的科学，它既以人为研究客体，又直接服务于人。因此，医学比其它任何科学都更强调人文关怀，这要求医学工作者具有完善的人性修养。医学与公众生命息息相关，医学自然离不开人文精神，离不开人性修养。

是的，我们知道医生都很忙，医生也是人，也会有情绪，但是，看再多患者，开太多的检查，病史都还没问清楚，三言两语就把他们打发掉，怎么会有人感激呢？怎么不会遭到抱怨呢？医生的人文关怀包括认真地倾听、温柔的语言、和蔼的笑容、适当的握手、拥抱等，这些都能传达你对患者的关切，而患者也能体味医生给予的温暖。

没有人文，医学将失去灵魂。但愿我们的患者能够少一点，我们的医生能够闲一点，让每个医生能够慢下来，能够给予患者更多的关爱，能够多多微笑，多和患者沟通，让他们的躯体在饱受疾病折磨的同时能够得到医生精神上的帮助和宽慰，能够感受到人世间的温情。这样才会真正有利于患者的身心健康。

医院里排着长长的队伍等候